問題 解決力／ 飯久保 廣嗣

インバスケット研修の下準備で勉強しました。

論理的な思考技術の指南書です。
日経ビジネス人文庫なんでリーズナブル且つ
コンパクトで読みやすいのでお薦めです。

内容は簡単に言うと、世の中に発生する問題に対し
行き当たりばったりや、思いつき、思考停止の状態で
解決しようとして失敗する事例を戒め、判りやすく
問題解決を指南しています。
まさに、副題「仕事の鬼ほど失敗ばかりする理由」の
とおりの内容です。

人間の頭の使い方の４つに分類しその中で１５の道具を使って
解決するというものです。

＜４つの思考領域＞
Ⅰ．数々の問題を把握すべき状況
　＝どんな問題があるのか、どれから処理すべきなのか
Ⅱ．原因を究明すべき状況
　＝なぜ、問題があるのか、どう対処すべきか
Ⅲ．選択や決定をすべき状況
　＝どの選択肢を選ぶのが、最も望ましいのか
Ⅳ．リスク対応が求められる状況
　＝環境変化を踏まえ、将来の危険や不安にどう備えるのか

このⅠ～Ⅳの思考領域を分解したのが、以下の１５の思考道具です。

＜１５の思考道具＞
①問題の課題化
②分離・分解
③優先順位
④判断基準　　　　・・・以上Ⅰ
⑤分析課題
⑥情報収集
⑦原因の検証
⑧対策　　　　　　・・・以上Ⅱ
⑨決定事項
⑩選択肢
⑪マイナス要因　　・・・以上Ⅲ
⑫重大領域
⑬具体的な問題現象
⑭予防対策
⑮発生時対策　　　・・・以上Ⅳ

この思考道具について、事例に照らし合わせて
丁寧に説明がなされています。

最後に「例題」がありますので、定着状況確認に
ご利用できます。