先日、私用でリンナイのお客様センターに電話をしました。
その対応の良さに、リンナイさんっていう会社が大好きになってしまいました。
電話。
顔の見えない人と話す手段。これって本当に難しいことだと思います。微妙なニュアンスが伝わらないから、顔を見て話すときよりも、いろいろなことに気を付けなければなりません。
私は、この歳になっても人見知りが直らないだけでなく、電話が苦手なのでプライベートでさえも、電話をする前には、一呼吸しなければなりません。
しかし、仕事となるとそうも言ってられません。私でさえも電話をしない日はありません。
営業事務をしていた頃は、物件の資料請求をするためにたくさんの不動産屋さんに電話をしなければなりませんでした。そこで、ちょっと冷たい態度を取られたり、資料がもらえなくなる度に凹んだり、次の電話ができなくなったり・・・。
私にとっては、もっとも嫌な仕事の一つでした。
今は、どちらかと言うと、商品についての問い合わせなどが主流ですので、特に深呼吸の必要もなく、電話をすることもできます。
そして、さすがに凹むことはありません。
その代わり、すごく幸せな気分になったり、そのたった一人の人の対応の如何でその会社が大好きになったり、キライになったりします。
私は、今回あまりに丁寧なリンナイさんの対応にすごく幸せな気分になり、また積極的に商品の話を聞こうという風に思いました。こうして、いろいろな人に話したくもなりました。他にも小泉産業さんやINAXさんには、電話をした後、気持ちの良い時間を過ごすことができます。ですから、ついついちょっとしたことや、わからないことがある度に電話を掛けてしまうのです。
「人の振り見て我が振り直せ」ではありませんが、今回改めて自分の電話の対応について考えることができました。
電話を切ったあと、その人が幸せになれる対応を心がけたいものです。
本日現在の東山区弓矢町(屋根瓦も撤去され、危険な状態から回避できました)。
![](https://blogimg.goo.ne.jp/user_image/4d/9f/4e3a2e998dd96d111681da9f9f78d50c.jpg)
その対応の良さに、リンナイさんっていう会社が大好きになってしまいました。
電話。
顔の見えない人と話す手段。これって本当に難しいことだと思います。微妙なニュアンスが伝わらないから、顔を見て話すときよりも、いろいろなことに気を付けなければなりません。
私は、この歳になっても人見知りが直らないだけでなく、電話が苦手なのでプライベートでさえも、電話をする前には、一呼吸しなければなりません。
しかし、仕事となるとそうも言ってられません。私でさえも電話をしない日はありません。
営業事務をしていた頃は、物件の資料請求をするためにたくさんの不動産屋さんに電話をしなければなりませんでした。そこで、ちょっと冷たい態度を取られたり、資料がもらえなくなる度に凹んだり、次の電話ができなくなったり・・・。
私にとっては、もっとも嫌な仕事の一つでした。
今は、どちらかと言うと、商品についての問い合わせなどが主流ですので、特に深呼吸の必要もなく、電話をすることもできます。
そして、さすがに凹むことはありません。
その代わり、すごく幸せな気分になったり、そのたった一人の人の対応の如何でその会社が大好きになったり、キライになったりします。
私は、今回あまりに丁寧なリンナイさんの対応にすごく幸せな気分になり、また積極的に商品の話を聞こうという風に思いました。こうして、いろいろな人に話したくもなりました。他にも小泉産業さんやINAXさんには、電話をした後、気持ちの良い時間を過ごすことができます。ですから、ついついちょっとしたことや、わからないことがある度に電話を掛けてしまうのです。
「人の振り見て我が振り直せ」ではありませんが、今回改めて自分の電話の対応について考えることができました。
電話を切ったあと、その人が幸せになれる対応を心がけたいものです。
本日現在の東山区弓矢町(屋根瓦も撤去され、危険な状態から回避できました)。
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