【第825回】本業におけるクオリティーを上げ続ける。

先日は、急遽、社長が山梨に来店＾＾

住宅業界の近況とレオパレス社との今後の

展開などワクワクするような話をして

下さいました＾＾

社長と話をすると、ホントに不思議なのですが

”あ～してみたいこ～してみたい”という欲求が

湧きでてきて止まりません＾＾；

不思議なものです。

話の中で話題の中心に上がりました、2極化について

考えてみました。

今、住宅業界は2極化のスピードが止まりません！

良い所は依然良く。悪い所はとことん悪い。

今までの住宅業界で培ってきた価値観で営業展開

されている所は軒並み、成果に乏しく尻つぼみ！

競争が激しくなるとまず脱落するのは、商品と

価格のアンバランスさが目立つ会社でしょうか？

つまり、扱う商品金額が高いのに、素材や会社の理念が

追いついてこないというパターンです。

この競争の後に待っている競争は、サービス・おもてなし

面での競争です。

味は良いのに、店員さの対応が良く無いお店には

行きたく無くなるものです。

また、同じ味で1店の対応が抜群でこちらが楽しく

食事が出来るのに対し、もう1店は普通の対応で

あったならば、絶対に前者のお店に行くと思うのです。

住宅会社もまさに今、この段階にさしかかってきました。

このおもてなしを知るには、やはり体感する事が

一番だと思います。

1流を知る人だけが、1流のサービスを展開出来ます。

来年のおもてなし研修先を決めておきます＾＾