「ザッポス伝説」！

８冊目はトニー・シェイ著顧客が熱狂するネット靴店　ザッポス伝説―アマゾンを震撼させたサービスはいかに生まれたかです。

～顧客が熱狂するネット靴店「ザッポス伝説」アマゾンを震撼させたサービスはいかに生まれたか～タイトルに魅かれて思わず購入しました。

ＮＹタイムズ、ＷＳジャーナルでＮＯ.１のベストセラーになった本書はザッポスＣＥＯのトニー・シェイの成功物語です。

生い立ちから、起業家として数々の困難を乗り越えいく体験・成功ノウハウが書かれています。

ザッポスの提供する素晴らしいサービスは、日本の”おもてなし”に通じた日本的な考え方でした。

本書はサービス・ベンチャー・起業・企業文化等について、多くの気づきが得られると思います。