語彙と語感 （コンサルタントの「質問力」（野口 吉昭））

　最近とみに目に付く「○○力」と銘打った新書です。

　まずは、冒頭「はじめに」で、「いい『質問』の効用」についてこう切り出します。

　
（p3より引用）　いい質問は、いい空気を作るし、いいコミュニケーションを作る。いい質問は、相手を元気づけるし、楽しくさせる。いい質問は、相手を動かし、成果を出すプロセスを作る。
　いわばいい質問とは、「動機づけ」の結節点であり、エネルギーの素なのである。

　
　本書では、コンサルタントである著者が、コンサルタントに不可欠な能力としての「質問力」について、著者自身の経験を材料に具体的に解説していきます。

　
（p21より引用）　質問力を磨くということは、整理し、体系化し、本質を探究し、解を見つけることを意味する。それはこの商品開発における、「ニーズ（顕在化している要求）を整理し、求められる本質のウォンツ（潜在的な欲求）をシーズ（知恵や技術）で創出すること」と非常によく似ているのだ。

　
　著者は、コンサルタントに必要な質問力として、「仮説力」「本質力」「シナリオ力」の３つを挙げています。

　その中の「本質力」についての説明です。

　
（p169より引用）　本質力は、「見える化」「論理的」「絞り込む」ことを通し、語彙力、語感力によって磨き上げられ、最終的にはこの文脈を凝縮する力に帰結する。「ワンメッセージ化」の力である。

　
　この説明で耳新しかったのは、「語彙力」「語感力」というフレーズです。
　本質をより具体的に把握するためには、たとえばソムリエがワインの評価を語るときのような豊富なイメージ力・表現力が必要だというのです。そして、それを支えるのが「語彙力」であり「語感力」であるわけです。

　私も、どちらかというと鈍感な方で、語彙力にも乏しいので型にはまった表現しかできません。大いに反省するところです。

　ちなみに、本書で紹介されている「語彙数推定テスト」をやってみました。さすがに「大学生レベル」よりは上でした。
　
　

コンサルタントの「質問力」 (PHPビジネス新書 52) 価格：￥ 840（税込） 発売日：2008-03-19

　
↓の評価ボタンを押してランキングをチェック！

　

　

TREviewブログランキング