多店舗展開時の標準化は慎重に検討すべき！

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「意識」が変われば「行動」が変わります。

「行動」が変われば「結果」が変わります。

これがコンピテンシーの威力です。


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【心に刻んでおきたい言葉】

標準化は合理化のためには絶対に必要なことである。だが、多店舗展開しているスーパーなどでは標準化が仇になる場合がある。お店によって売れる商品が異なるからお客様に合わせて品揃えすべきなのだ。

　　　　　　　　　～意思決定力＜その１３＞～

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【本文】

■多店舗展開時の標準化は慎重に検討すべき！■

製造現場では作業の標準化によって合理化が図られている。

誰がやっても効率よく生産するためには作業の標準化を図り、手順書に基づいて教育訓練する必要があるのだ。

多店舗展開しているスーパーなどでも店舗作りやレイアウトは標準化するほうがいい。

だが、販売する商品まで標準化してしまうとそれが仇になって売上が伸びない。

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出店した地域によって人口構成が異なれば当然趣味・趣向も大きく異なるわけだ。

だからお客様の好みに合わせて品揃えしなければならないのだ。

住民に事前にインタビューするなどしてニーズを収集することを忘れないことだ。

地元密着を意思決定して地元の皆さんと仲良くなれば、ヒントはいくらでも集まる。

後は実践あるのみだ。


　　　　　　　　＝　コンピテンシー宣教師　＝



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