子供らに会社を継ぐ気になってもらうには！

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これがコンピテンシーの威力です。


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【教訓】

せっかく息子や娘がいるのに継いでくれない。子飼いの社員に打診しても継ぐのは嫌だと断られる。後継者がいないため廃業する中小企業は多い。なぜ継ぎたくないのかを明らかにし、対策を講じることだ。

　　　　　　　　　～後継者の育成＜その３１＞～

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【本文】

■子供らに会社を継ぐ気になってもらうには！■

子供らは、経営者である父親が取引先に無理難題ばかり言われて悩んでいる姿をいつも見ている。

コストカットの連続で利益を削り、それでも足りないから社員の給料を下げる。

社員らからは不満が爆発し、若手から退職していき、行き先のない高齢社員ばかりが残る。

下請けは苦労ばかりで、いいことは何一つないと思ってしまうから継ぐ気にはなれない。

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元気なうちに脱下請け戦略を立案し、活動に着手すべきだ。

第二創業の実現を目指してコンサルタントを活用するのもいい。

どんな商品を開発してどんな市場に打って出るかを研究し、テストマーケティングも必要になるだろう。

自分たちが決めた市場に自分たちが決めた値段で販売する会社に生まれ変わらせれば、息子や娘も会社を継ぐ気になってくれるのではないか。

　　　　　　　　＝　コンピテンシー宣教師　＝



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仲井さんの離職率が低いと接客が素晴らしい！

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【はじめに】

和倉温泉加賀屋の小田会長は「客室などの設備がどんなに立派でも、接客が悪ければお客様の評価が辛らつなものになってしまう」と語っていました。実際泊まって見て、接客は感動の連続だったのを覚えていますね。

　　　　　　　　　～顧客対応＜その３１＞～

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【本文】

■仲井さんの離職率が低いと接客が素晴らしい！■

旅館・ホテル業では社員の離職率は30％以上と言うのは当たり前らしく、特に仲居さんの離職率が高いそうだ。

昔は、仲居さんと言えば、多くは「わけあり」の人が住み込みで働いていたらしいのだが、それでも辞めてよそへ移っていったと言うから、よほど辛い仕事なのかもしれない。

家内とあこがれの加賀屋に泊まったとき、担当してくれたのは若い女性だった。

観光バスを降りたところから、担当の仲居さんは決まっていて、親しみを込めて名前で呼ばれるから驚いたのだが、入念に打ち合わせをしている様子だ。

部屋に案内されて5分も経たないうちに支配人が来て丁重に挨拶された。

食事はお部屋食で、食材や食器の講釈を、言葉を咬まずに上手にしてくれる。

酔っ払ってうたたねをしていると、頼んだ覚えもないのに「クラブのショーが始まります。いい席をリザーブしました」と呼びに来た。

保育所も完備されていて仲居さんたちも安心して働けるから離職率はかなり低いと言うことで、接客のよさに現れていると思った。

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