「EQ」ブログセミナー!

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安さと効率だけを追究する企業は衰退します!

2014-08-14 13:44:15 | Weblog
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「意識」が変われば「行動」が変わります。

「行動」が変われば「結果」が変わります。

これがコンピテンシーの威力です。


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【贈る言葉】

「革新か死」。これまでと同じことを続けていてよい結果を期待してもムダです。

         ~マック・フィールズ~

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【本文】

■安さと効率だけを追究する企業は衰退します!■

上海の鶏肉加工工場の生産現場の画像は一体何を意味しているのだろうか。

アメリカ資本の企業の工場の管理状態と言うことで、オバマ大統領に対する“あてつけ”のようにも見える。

今、日本マグドナルドは売上が2割以上も落ちたそうだ。

さすがに安さを求めていたお客様も食べる気がしなくなったのだろう。

マグドナルドだけでなく、大手のチェーン店は安さと効率だけを追究し、発展してきた。

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

同じハンバーガーでも函館の「ラッキーピエロ」はほとんど北海道産の食材を使い、しかも注文を受けてからお店で調理を開始する。

当然お値段は高めだし、お客様には少々待ってもらわなければならない。

ところが「待っても食べたい」と行列ができ、リピーターのお客様も多い。

グローバル企業のマグドナルドと言えども「革新」しなければ「死」が待っているのではないだろうか。


           = コンピテンシー宣教師 =



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信用を得る第一条件は約束を守ることです!

2014-08-14 06:38:55 | Weblog
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「意識」が変われば「行動」が変わります。

「行動」が変われば「結果」が変わります。

これがコンピテンシーの威力です。


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【贈る言葉】

信用を得る第一条件は、約束を必ず守ることです。

         ~本多光太郎~

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【本文】

■信用を得る第一条件は約束を守ることです!■

ちゃらんぽらんな営業マンもいるものだ。

サラリーマン現役時代、取引先の指導に当たっていた時期があった。

何度指導しても不良の減らないプラスチック成型メーカーの営業マンに対して「あなたの会社は良品を上手に作ることができないようですね。ならば、良品を納入してもらうために二重検査、いや三重検査を実施して不良品を取り除いてから納入してくれませんか」と言って反応を伺った。

その営業マンは「ハイ、分かりました。そうします」とあっさり答えた。

私は「オイ、ちょっと待ってよ。そんなこと本当にやるの?」と質問した。

その営業マンは「だって、ハイと言わなければ許してもらえないんでしょ」と切り替えしてきた。

私は「許すとか許さないの問題じゃない。約束しても守れないことをなぜ約束するのか」と言ってやった。

この会社は益々ジリ貧となり、ついには破綻した。

営業マンは会社の代表だから、できもしないことを勝手に約束してはならないと思う。


           = コンピテンシー宣教師 =



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