スタバの会長もイチロー選手も毎日学んでいる！

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【贈る言葉】

常に成功が保証されているわけではありませんからね。私は毎日に何かを学ばなくてはいけない。優雅になってはいけないと思います。

　　　　　　　　　　～ハワード・シュルツ～

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【本文】

■スタバの会長もイチロー選手も毎日学んでいる！■

ハワード・シュルツ氏はスターバックスの会長だ。

大リーガーのイチロー選手と大いに親交があるという。

そういえばイチロー選手は１０年連続ゴールデングラブ賞を受賞した。

史上５人目の快挙だそうだ。

１０年連続２００本安打も達成している。

イチロー選手は毎日何かを学んでいるに違いない。

そうでなければ超人的な記録を達成できるわけがない。

ハワード・シュルツ氏も「毎日何かを学ばなければならない。優雅になっていられない」と言っている。

世界で成功しているスターバックスといえども常に成功が保証されているわけではないから何かを学んで採り入れなければという危機感を持ち続けているわけだ。

　　　　　　　　　　＝　コンピテンシー宣教師　＝


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ウォルトディズニー流マーケティング！

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【贈る言葉】

自分たちのために商品を作るのではありません。人々が求めるものを知り、人々のために商品を作るのです。

　　　　　　　　　　～ウォルト・ディズニー～

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【本文】

■ウォルトディズニー流マーケティング！■

顧客のニーズにマッチした商品やサービスを提供すれば繁栄できることは誰でも分かっている。

しかし、それをどうやって実現するかが問題だ。

ディズニーランド、デイズニーシーは多くのリピーターによって繁栄が支えられている。

ディズニーでは、働く人々が仕事を通じて自分たちの「ショー」を演じている。

つまり、ただ働いているのではなく、きちんと「業務の定義付け」がなされている。

たとえば、「清掃員は掃除というショーを演じて、きれいを提供する」というわけだ。

何時行っても真新しいし、そしてたくさんの驚きと感動を提供してくれる。

そして「また来たい」と言わせてお帰りいただくのだ。

驚きと感動を与える商品（サービスも含む）を作れば繁栄は後からついてくる。

ハウステンボスもＨＩＳの澤田会長が社長に就任し、感動リゾートに変革中だ。

　　　　　　　　　＝　コンピテンシー宣教師　＝


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