2013/3/31(sun)
本日の名言は・・・
ユダヤの格言です。
「成功への扉には「プッシュ(押)」と「プール(引)」と書いてある」
いつもの人物の名言ではなく、今回は違います。
短い言葉ではありますが、とても意味が深そうな言葉です。
押すことと引くこと一見真逆のことでもありますが、それぞれに成功の秘訣があるということですね。
人と接するときに、押すことが重要なことがあれば、引くことが重要なときもあります。
営業の場合だと、「押しの~」とか「引きの~」という表現で使われます。
もしくは、表現を変えて「プッシュ~」、「プル~」なんて言ったりもします。
イソジンさんの会社では、もともと営業は前者を得意としていました。
しかし、時代の風潮も変わり、だいぶ前から後者のスタイルに変わってきました。
当然ながら、場面に応じて前者を使うことも当然ありますが、全体を通してみると後者のスタイルが圧倒的です。
使う表現として、プル、プル、プッシュなんて言ったりもします。
まずは、お客さんから情報を引き出して、さらに要望を引き出して、それに対して営業がプッシュするというものです。
我々サポート担当は営業職を一切出さずにうまくヒアリング(ラウンダー)に徹し、お客様からの声を引き出します。
その情報をもとに営業へパス出しをし、攻めて行くというスタイルもあります。
ですから、最初の言葉のように、押したり引いたりする必要性があるのですね。
仕事以外にもこういう場面はたくさんあると思いますので、うまく活用したいものです。