携帯電話の契約獲得競争でＮＴＴドコモの苦戦が続いている。
１～６月にドコモから他社へ乗り換えた契約者から転入を差し引いた数は５８万件強。米アップルの「ｉＰｈｏｎｅ」を販売するＫＤＤＩとソフトバンクに流出した。
ソフトバンクが新周波数を獲得して７月から通信品質を改善するなど、ライバルの攻勢にドコモの防戦は続く。
●ｉＰｈｏｎｅに対抗
電気通信事業者協会は６日、２０１２年１～６月の携帯電話契約数を発表した。
電話番号を変えずに通信会社を乗り換えられるＭＮＰ（番号持ち運び制度）による転出入は、ＫＤＤＩがスマートフォンと光回線のセット割引などを追い風に３４万７６００件の転入超でトップ。
ソフトバンクも、ｉＰｈｏｎｅの好調で２４万２３００件の転入超だった。
一方、ドコモは５８万４０００件の転出超となった。１１年は８０万件超が転出しており、２年間で２００万件の顧客が奪われる可能性もある。
新規契約から解約を差し引いた純増数は、ソフトバンクが１８６万６８００件と半期ペースで過去最高となった。ＫＤＤＩは１３７万７１００件、ドコモは７７万１３００件にとどまった。
データ通信端末の２台目需要で各社とも契約数を伸ばしているが３年前に５０％を超えていたドコモのシェアは６月末に４８％とじりじりと後退している。
ドコモは対抗措置として２月から販促費を積み上げ、スマートフォンの店頭価格を大幅に値下げした。他社から乗り換えると端末価格は０円、もしくは新機組でも１万円前後とした。
今春から１０年以上の契約者向けの端末割引も打ち出し、「多少改善傾向にあるが、解約に歯止めがかかっていない」（ＵＢＳ証券の梶本浩平アナリスト）。
ドコモは夏商戦でスマートフォンを１７機種投入する。量販店では韓国サムスン電子製の「ギャラクシーＳⅢ」が売れ筋との声も多く、「ｉＰｈｏｎｅに対抗できる」と加藤薫社長は期待をかける。
●雲行きに怪しさ
しかし、下半期の雲行きには怪しさが漂う。
７月２５日にはソフトバンクが総務省から割り当てられた「プラチナバンド」と呼ばれる新周波数帯の連用を開始。弱みだった電波のつながりにくさが改善する見通しで、通信品質の高さが武器だったドコモヘの脅威となる。
ドコモは他社に先駆けてＬＴＥを１０年１２月に開始し、３７．５Ｍビット～７５Ｍビットという通信速度を売り物に先行優位を生かしてきた。
しかし、９月ともいわれるｉＰｈｏｎｅの新機種発売に備え、ＫＤＤＩやソフトバンクが既存の高速データ通信サービスに加えＬＴＥも年末にかけて一斉に始めるため、通信速度での優位性は薄まる。
また、ＫＤＤＩなどが進める固定回線と携帯電話のセット割引や一体営業も事実上不可能になっている。
ドコモの強みは、遠隔設定など独自サービスや「ドコモショップ」の販売網。スマートフォンの普及によって今後は中高年などパソコンなどに詳しくない顧客層へ市場の広がりが予想されており、初心者層への訴求もカギを握る。
「自社サービスを組み込めないｉＰｈｏｎｅの導入は難しい」とドコモの山田隆持取締役相談役は繰り返す。しかし、今後も転出が止まらなければ、ｉＰｈｏｎｅの取り扱いや料金の大幅値下げなどドコモがこれまで渋ってきた選択も現実味を帯びる。
【記事引用】 「日本経済新聞／２０１２年７月７日（水）／３面」
