2021年、世界で最も素晴らしい航空会社 トップ20
ビジネスインサイダー より 211001
イギリスの航空サービス格付け会社「スカイトラックス（Skytrax）」は、2021年の世界で最も素晴らしい航空会社はカタール航空だと発表した。カタール航空が1位になるのはこれで6度目だ。
ランキングは新型コロナウイルスのパンデミックの前後合わせて23カ月、1300万人以上の旅行者の評価をもとにとりまとめられた。
アメリカの航空会社はトップ20入りを逃した。日本航空（JAL）と全日本空輸（ANA）は上位にランクインした。
9月28日（現地時間）、スカイトラックスが2021年の世界で最も素晴らしい航空会社トップ100を発表し、カタール航空が2年連続で1位となった。カタール航空が1位になるのはこれで6度目だ。
ランキングは2019年9月から2021年7月まで、新型コロナウイルスのパンデミックの前後合わせて23カ月の間に集めた旅行者の評価をもとにとりまとめられた。パンデミックの影響で、前回（2019年）のランキングから順位を落とした航空会社もあれば、上位を維持した航空会社もある。
乗客が選ぶ賞ということで、世界各地の1300人以上の旅行者が好きな航空会社をノミネートし、機内サービスやコロナ対策、地上/空港サービス、乗客向けのプロダクトといったさまざまな顧客体験の要素を1～5点で評価した。350を超える航空会社がその対象となった。
その結果、カタール航空が6度目の1位を獲得し、シンガポール航空、全日本空輸（ANA）がこれに続いた。
アメリカの航空会社はトップ20入りを逃した。
2021年の世界で最も素晴らしい航空会社トップ20を見ていこう。
20位 ニュージーランド航空
1940年に創業したニュージーランド航空は今回もトップ20入りを果たしたが、前回のランキングからは4つ順位を落とした。
19位 バンコクエアウェイズ
1968年に創業したバンコクエアウェイズは、前回のランキングから2つ順位を落とした。
18位 スイスインターナショナル・エアライン
スイスインターナショナル・エアラインズは、前回のランキングから5つ順位を落としたものの、2021年のCOVID-19 Airline Excellence Awardを受賞した40の航空会社のうちの1つだ。
17位 ターキッシュ・エアラインズ
1933年創業のターキッシュ・エアラインズは、35位だった前回のランキングから順位を18上げて17位となった。COVID-19 Airline Excellence Awardを受賞。
16位 KLMオランダ航空
1919年創業のKLMオランダ航空は、前回のランキングから2つ順位を上げた。KLMオランダ航空もCOVID-19 Airline Excellence Awardを受賞した。
15位 ガルーダ・インドネシア航空
ガルーダ・インドネシア航空は、前回のランキングから3つ順位を落とした。ガルーダ・インドネシア航空もCOVID-19 Airline Excellence Awardを受賞している。
14位 アエロフロート・ロシア航空
1923年に誕生したアエロフロート・ロシア航空は、前回のランキングでは22位だったが、今回トップ20入りを果たした。COVID-19 Airline Excellence Awardを受賞している。
13位 ルフトハンザ・ドイツ航空
ルフトハンザ・ドイツ航空は、9位だった前回のランキングから4つ順位を落とし、トップ10入りを逃した。COVID-19 Airline Excellence Awardを受賞。
12位 中国南方航空
複数の国内線航空会社が合併し、1988年に誕生した中国南方航空は、前回のランキングから2つ順位を上げた。
11位 ブリティッシュ・エアウェイズ
ブリティッシュ・エアウェイズは前回のランキングから8つ順位を上げたが、トップ10入りは惜しくも逃した。COVID-19 Airline Excellence Awardを受賞。
10位 エールフランス
1933年に創業したエールフランスは、23位だった前回のランキングから順位を13上げて、トップ10入りを果たした。COVID-19 Airline Excellence Awardを受賞。
9位 海南航空
1933年に誕生した海南航空は前回のランキングから2つ順位を落とし、9位となった。COVID-19 Airline Excellence Awardを受賞。
8位 カンタス航空
カンタス航空は前回と同じく8位だった。AirlineRatings.comの2021年の世界で最も安全な航空会社ランキングでは1位だった。
7位 エバー航空
台湾のエバー航空は、前回のランキングから1つ順位を落として7位だった。AirlineRatings.comの世界で最も安全な航空会社ランキングでは、2020年から3つ順位を落として6位だった。
6位 キャセイパシフィック航空
香港のキャセイパシフィック航空は、4位だった前回のランキングから2つ順位を落として6位だった。COVID-19 Airline Excellence Awardも受賞している。
5位 日本航空（JAL）
日本航空（JAL）は11位だった前回のランキングから6つ順位を上げて、トップ5入りを果たした。COVID-19 Airline Excellence Awardも受賞している。
4位 エミレーツ航空
エミレーツ航空は、前回のランキングから1つ順位を上げた。
3位 全日本空輸（ANA）
全日本空輸（ANA）は前回と同じく3位だった。COVID-19 Airline Excellence Awardも受賞している。
2位 シンガポール航空
シンガポール航空も前回と同じく2位だった。COVID-19 Airline Excellence Awardも受賞している。
1位 カタール航空
世界で最も素晴らしい航空会社ランキングの1位は、2年連続でカタール航空だった。1993年創業のカタール航空が1位になるのは、これで6度目だ。COVID-19 Airline Excellence Awardも受賞している。
［原文：The top 20 airlines in the world, according to experts］
（翻訳、編集：山口佳美）
ランキングは新型コロナウイルスのパンデミックの前後合わせて23カ月、1300万人以上の旅行者の評価をもとにとりまとめられた。
アメリカの航空会社はトップ20入りを逃した。日本航空（JAL）と全日本空輸（ANA）は上位にランクインした。
9月28日（現地時間）、スカイトラックスが2021年の世界で最も素晴らしい航空会社トップ100を発表し、カタール航空が2年連続で1位となった。カタール航空が1位になるのはこれで6度目だ。
ランキングは2019年9月から2021年7月まで、新型コロナウイルスのパンデミックの前後合わせて23カ月の間に集めた旅行者の評価をもとにとりまとめられた。パンデミックの影響で、前回（2019年）のランキングから順位を落とした航空会社もあれば、上位を維持した航空会社もある。
乗客が選ぶ賞ということで、世界各地の1300人以上の旅行者が好きな航空会社をノミネートし、機内サービスやコロナ対策、地上/空港サービス、乗客向けのプロダクトといったさまざまな顧客体験の要素を1～5点で評価した。350を超える航空会社がその対象となった。
その結果、カタール航空が6度目の1位を獲得し、シンガポール航空、全日本空輸（ANA）がこれに続いた。
アメリカの航空会社はトップ20入りを逃した。
2021年の世界で最も素晴らしい航空会社トップ20を見ていこう。
20位 ニュージーランド航空
1940年に創業したニュージーランド航空は今回もトップ20入りを果たしたが、前回のランキングからは4つ順位を落とした。
19位 バンコクエアウェイズ
1968年に創業したバンコクエアウェイズは、前回のランキングから2つ順位を落とした。
18位 スイスインターナショナル・エアライン
スイスインターナショナル・エアラインズは、前回のランキングから5つ順位を落としたものの、2021年のCOVID-19 Airline Excellence Awardを受賞した40の航空会社のうちの1つだ。
17位 ターキッシュ・エアラインズ
1933年創業のターキッシュ・エアラインズは、35位だった前回のランキングから順位を18上げて17位となった。COVID-19 Airline Excellence Awardを受賞。
16位 KLMオランダ航空
1919年創業のKLMオランダ航空は、前回のランキングから2つ順位を上げた。KLMオランダ航空もCOVID-19 Airline Excellence Awardを受賞した。
15位 ガルーダ・インドネシア航空
ガルーダ・インドネシア航空は、前回のランキングから3つ順位を落とした。ガルーダ・インドネシア航空もCOVID-19 Airline Excellence Awardを受賞している。
14位 アエロフロート・ロシア航空
1923年に誕生したアエロフロート・ロシア航空は、前回のランキングでは22位だったが、今回トップ20入りを果たした。COVID-19 Airline Excellence Awardを受賞している。
13位 ルフトハンザ・ドイツ航空
ルフトハンザ・ドイツ航空は、9位だった前回のランキングから4つ順位を落とし、トップ10入りを逃した。COVID-19 Airline Excellence Awardを受賞。
12位 中国南方航空
複数の国内線航空会社が合併し、1988年に誕生した中国南方航空は、前回のランキングから2つ順位を上げた。
11位 ブリティッシュ・エアウェイズ
ブリティッシュ・エアウェイズは前回のランキングから8つ順位を上げたが、トップ10入りは惜しくも逃した。COVID-19 Airline Excellence Awardを受賞。
10位 エールフランス
1933年に創業したエールフランスは、23位だった前回のランキングから順位を13上げて、トップ10入りを果たした。COVID-19 Airline Excellence Awardを受賞。
9位 海南航空
1933年に誕生した海南航空は前回のランキングから2つ順位を落とし、9位となった。COVID-19 Airline Excellence Awardを受賞。
8位 カンタス航空
カンタス航空は前回と同じく8位だった。AirlineRatings.comの2021年の世界で最も安全な航空会社ランキングでは1位だった。
7位 エバー航空
台湾のエバー航空は、前回のランキングから1つ順位を落として7位だった。AirlineRatings.comの世界で最も安全な航空会社ランキングでは、2020年から3つ順位を落として6位だった。
6位 キャセイパシフィック航空
香港のキャセイパシフィック航空は、4位だった前回のランキングから2つ順位を落として6位だった。COVID-19 Airline Excellence Awardも受賞している。
5位 日本航空（JAL）
日本航空（JAL）は11位だった前回のランキングから6つ順位を上げて、トップ5入りを果たした。COVID-19 Airline Excellence Awardも受賞している。
4位 エミレーツ航空
エミレーツ航空は、前回のランキングから1つ順位を上げた。
3位 全日本空輸（ANA）
全日本空輸（ANA）は前回と同じく3位だった。COVID-19 Airline Excellence Awardも受賞している。
2位 シンガポール航空
シンガポール航空も前回と同じく2位だった。COVID-19 Airline Excellence Awardも受賞している。
1位 カタール航空
世界で最も素晴らしい航空会社ランキングの1位は、2年連続でカタール航空だった。1993年創業のカタール航空が1位になるのは、これで6度目だ。COVID-19 Airline Excellence Awardも受賞している。
［原文：The top 20 airlines in the world, according to experts］
（翻訳、編集：山口佳美）
