給付金ハガキ 中身丸見えで配達 岡山で苦情８０件

給付金ハガキ　中身丸見えで配達　岡山で苦情８０件　2009年4月27日　朝日
http://www.asahi.com/national/update/0427/OSK200904270004.html
　岡山市が市民に発送した定額給付金の「給付決定通知書」のはがきの一部が、内部が見える状態で郵送されていたことがわかった。紙を張り合わせる圧着はがきを使用し、内部には受給者の氏名や振込先の口座番号などが印刷されていた。これまでに少なくとも約８０件の苦情が寄せられているという。
　同市では給付金の申請手続きが完了した世帯を対象に今月２０日ごろから給付決定通知書の送付を始め、２４日には郵便局へ約５８００通の配達を依頼した。通知書には定額給付金の受給者氏名と金額、振り込み予定日のほか、金融機関名と口座番号の一部が印刷されている。
　同市によると、２５日午後から２６日にかけて、「中身が見える状態で配達された」などの苦情や問い合わせが市や郵便局に相次いだ。中には、はがれた部分を郵便局側がセロハンテープで留めて届けたケースもあったという。
　内部の個人情報が見えないように接着する作業は同市職員が担当しており、市では機械で圧力をかける作業が不十分だったとみている。約５８００通のうち未配達だった約３６００通を急きょ回収したが、約２２００通が未回収という。市は「個人情報が含まれる文書なのに慎重さが足りなかった。大変申し訳ない」と話し、苦情があった人には謝罪している。



　で、その定額給付金ですが、給付決定通知書の受給者氏名や支給金額、金融機関及び口座番号が丸見えの状態で配達されるトラブルが一部で発生しているようです。
　原因は「機械で圧力をかける作業が不十分」という実に単純な理由だったようですが、現にストーカーや泥棒が集合ポストから個人情報を盗み出すような時代で、名前はともかく口座番号まで丸見えというのはあまりにも問題があるように思います（住民の側が国保等の還付金を受け取るケースで、口座番号を記入した上で役所に送り返すような場合でも、専用シールを上から貼り付けるのが当たり前な時代ではないでしょうか）し、このようなミスは二度と勘弁してもらいたいところ。
　こういったケースの場合は、苦情があった人にだけ謝罪するのではなく、多少コスト高になっても対象市民全員に謝罪文を送るなり、市民広報等できっちり謝罪すべきではないでしょうか…。。
　個人情報を一番握っているお役所がこのようないい加減な個人情報管理を行なっているようでは、市民は安心できませんね…（溜息