ひろ主任のひとり言2

宝物の愛犬ラッキーとの穏やかな毎日。

ブログもマイペースでのんびりと。
どうか見てやってください^^

チェックアウト検定3級

2010-03-25 20:59:37 | 仕事


以前このブログでも書いたと思うけど、
スーパーやデパート、またはその他飲食店や接客業において
最後に通過する部分。それがレジ。

そのレジでの対応次第で、楽しいお買い物になるか
不満だらけのお買い物になるかが決まる程、とても
重要な接客としての役割を持っている。

イメージしてみてほしい。
どんなに素敵女史がレジにいても、笑顔もなく
無造作だと、一気にどん引きしてしまう。
逆に、そんな素敵女史が、明るい笑顔と、
テキパキとした対応をしてくれると、また来たくなる。
それほどチェックアウトというのは大切な仕事なのだ。

そのチェックアウト業務。
なんとまぁ、今度主任達も受けなくてはいけなくなった。
もうなんでも出来ないとダメな時代。
その模擬訓練が本日行われた。



  


こんにちは、いらっしゃいませ。(ここで笑顔)

お買い物袋はお持ちですか?

1万円お預かり致します。

ひとまず、5千円と、残り650円のお返しでございます。



こんな感じで模擬は続く。


もともとレジは時々入っていたので実技の方は
ある程度大丈夫なんだけど、その基本用語がなかなか
出てこない。テキストを暗記しても、ついつい昔の癖が
出て、基礎用語と違ってしまう。


チェックアウト検定3級を取る為には、この基本用語と
実技、さらに筆記試験でトータル80点以上だと合格。
いやいやまいったねぇ~こりゃ^^;






チェッカーさんと言うのは、ある意味お店の花形売場。
ここは素敵女史が意外と集まる場所でもある。
なので男子はいいんでないのとは思うけど、会社的には
そうはいかないようで。これからは男子もレジ要員!
緊急事態や、レジが並んだ時のヘルプにはどうしても必要なわけで。

思えばチェッカーさんって、一般のお客様にとっては
身近な女史で。
よくあそこの何番レジの人が素敵だから、今日も行くの!
みたいなファンを作る人もいる場合がある。
そんな人って、やっぱり笑顔が素敵だ。
それに、美人だ。いわゆる接客美人ってやつだ。

自分も前のお店では、お気に入りのチェッカーのとこばかり
並んでいたけどね


今夜も寝る前にテキストを読んで暗記しよう。
チェックアウトは、お店の看板です。



こんにちは、いらっしゃいませ。

クレジットでございますね。
お支払い方法はいかがなさいますか?

リボ払いでございますね。
かしこまりました。

ありがとうございます。またお願い致します→はい、ここ笑顔




ポチっとお願いします
人気ブログランキングへ
人気ブログランキングへ




最新の画像もっと見る

6 コメント

コメント日が  古い順  |   新しい順
どの世界も (ayumint)
2010-03-26 01:29:44
大変ですね。私は今日送別会でした。やっと辞められる~。嬉しかったです。こんなに感情とかなくというのは初めて。いい経験になりました。
返信する
笑顔 (豆太)
2010-03-26 08:50:08
そうなんですよね~
最後の笑顔←ポイント。
あたしなんて、酔った人と最後のお会計の対応なので色々とドキドキものです。

たまに手を握られたりね(爆)
返信する
Unknown (ひろ主任)
2010-03-26 22:26:23
ayumintさん

えぇ~お仕事お辞めになったのですか!
そうですかぁ~、ひとまずお疲れ様でした
ほんと色々ね、仕事してたらありますよね。
ストレスはずっとつきまとうし、結構イライラ
するしほんと仕事って大変です^^;

しばらくはゆっくりおやすみくださいね~
返信する
Unknown (ひろ主任)
2010-03-26 22:28:55
豆ちゃん

真夜中のメール全然オッケーだぜい
気にせずどうぞ~

なるほど!確かにそこは最後がドキドキだぁ~
ねぇ~

みんないい気分だからね!

手を握られるならまだいいよ~
きっと自分なら...

抱擁しそうだね(爆)
返信する
Unknown (cartman)
2010-03-27 11:44:35
おはようございます。
就職して業務についてから試験があると
結構大変ですよね。

こちらも昨年、急遽「ビジネス実務法務」と
いう試験(商工会議所主催)を受けさせられ
ました。

http://www.kentei.org/houmu/

まあ、こちらはテキスト丸暗記っぽいものなの
ですが・・・普段仕事をしていると意外と勉強
する時間ってないですよね(汗

お互いがんばりましょう♪
返信する
Unknown (ひろ主任)
2010-03-29 00:58:07
cartmanさん

勉強する暇はないのに、ブログは更新している
という

なんともまずい状態ですが^^;

確かに社会人になってまた勉強ってなかなか
大変ですよねぇ^^;
やろうやろうと思っても出来ない...

こりゃやる気の問題ですよね

頑張るしかないですね!!!
返信する