以前このブログでも書いたと思うけど、
スーパーやデパート、またはその他飲食店や接客業において
最後に通過する部分。それがレジ。
そのレジでの対応次第で、楽しいお買い物になるか
不満だらけのお買い物になるかが決まる程、とても
重要な接客としての役割を持っている。
イメージしてみてほしい。
どんなに素敵女史がレジにいても、笑顔もなく
無造作だと、一気にどん引きしてしまう。
逆に、そんな素敵女史が、明るい笑顔と、
テキパキとした対応をしてくれると、また来たくなる。
それほどチェックアウトというのは大切な仕事なのだ。
そのチェックアウト業務。
なんとまぁ、今度主任達も受けなくてはいけなくなった。
もうなんでも出来ないとダメな時代。
その模擬訓練が本日行われた。
こんにちは、いらっしゃいませ。(ここで笑顔)
お買い物袋はお持ちですか?
1万円お預かり致します。
ひとまず、5千円と、残り650円のお返しでございます。
こんな感じで模擬は続く。
もともとレジは時々入っていたので実技の方は
ある程度大丈夫なんだけど、その基本用語がなかなか
出てこない。テキストを暗記しても、ついつい昔の癖が
出て、基礎用語と違ってしまう。
チェックアウト検定3級を取る為には、この基本用語と
実技、さらに筆記試験でトータル80点以上だと合格。
いやいやまいったねぇ～こりゃ^^;
チェッカーさんと言うのは、ある意味お店の花形売場。
ここは素敵女史が意外と集まる場所でもある。
なので男子はいいんでないのとは思うけど、会社的には
そうはいかないようで。これからは男子もレジ要員!
緊急事態や、レジが並んだ時のヘルプにはどうしても必要なわけで。
思えばチェッカーさんって、一般のお客様にとっては
身近な女史で。
よくあそこの何番レジの人が素敵だから、今日も行くの!
みたいなファンを作る人もいる場合がある。
そんな人って、やっぱり笑顔が素敵だ。
それに、美人だ。いわゆる接客美人ってやつだ。
自分も前のお店では、お気に入りのチェッカーのとこばかり
並んでいたけどね
今夜も寝る前にテキストを読んで暗記しよう。
チェックアウトは、お店の看板です。
こんにちは、いらっしゃいませ。
クレジットでございますね。
お支払い方法はいかがなさいますか?
リボ払いでございますね。
かしこまりました。
ありがとうございます。またお願い致します→はい、ここ笑顔
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