昨日トラブル対応した客先からトラブルコール。
「昨日と同じ現象が別のラインで」
行きました。
始末書要らなくなりました。
客先には先入観があるから「またか」なのですが
今日は、制御に詳しい人が居て 段取り踏んで説明して 「「上位PCからの指示が無いからです」」
これには勇気が要りました。
調べてもらうと、オペミス。
「「この客先は違うぞ」」と思ったのが 出荷の責任者が 「自分がこうしたから」と言ったこと。
残念だったのは 部長から言われた「昨日のように原因が特定できてれば・・・」
管理者だから仕方ないけど、制御分かって無いし。
この件で、わたしは電話対応できるように (たぶん)なった。
それと、客先の現場担当者から認められた気がする。
認められた気がするだけだけど
たぶん、客先は こんなことを解決できる人を待ってた気がする。
客先には製造と出荷の部門が有るのですが その境の問題を解決できる人。
今回は 石橋を叩かずにわたってしまいましたが
普段接することがない製造の人とも話ができて
大きな工場ですが、先々 わたしを知らない人は・・・ と 言えるようになりたい。
安全に例外が有ってはいけないのですが
わたしの仕事ってのは 動いてる設備を見て 不具合を見つける仕事。
稼働設備への立ち入り禁止 なんて言われても 状況見るには仕方ない。
制御知ってると それを停める手段が一つではないことは わかる。
走ってくる車なんて自力で止められないけど、あるセンサーを遮ったら って 知ってないとできないけど。
何百人 何千人のために危険を冒しながら身を守る。
じゃないと、多くの人に迷惑かける。
「昨日と同じ現象が別のラインで」
行きました。
始末書要らなくなりました。
客先には先入観があるから「またか」なのですが
今日は、制御に詳しい人が居て 段取り踏んで説明して 「「上位PCからの指示が無いからです」」
これには勇気が要りました。
調べてもらうと、オペミス。
「「この客先は違うぞ」」と思ったのが 出荷の責任者が 「自分がこうしたから」と言ったこと。
残念だったのは 部長から言われた「昨日のように原因が特定できてれば・・・」
管理者だから仕方ないけど、制御分かって無いし。
この件で、わたしは電話対応できるように (たぶん)なった。
それと、客先の現場担当者から認められた気がする。
認められた気がするだけだけど
たぶん、客先は こんなことを解決できる人を待ってた気がする。
客先には製造と出荷の部門が有るのですが その境の問題を解決できる人。
今回は 石橋を叩かずにわたってしまいましたが
普段接することがない製造の人とも話ができて
大きな工場ですが、先々 わたしを知らない人は・・・ と 言えるようになりたい。
安全に例外が有ってはいけないのですが
わたしの仕事ってのは 動いてる設備を見て 不具合を見つける仕事。
稼働設備への立ち入り禁止 なんて言われても 状況見るには仕方ない。
制御知ってると それを停める手段が一つではないことは わかる。
走ってくる車なんて自力で止められないけど、あるセンサーを遮ったら って 知ってないとできないけど。
何百人 何千人のために危険を冒しながら身を守る。
じゃないと、多くの人に迷惑かける。