goo blog サービス終了のお知らせ 

gooメールからのお知らせ

gooメールに関する最新情報をお知らせします。

旧版gooメールからの移行が出来ないご申告について

2015年01月14日 | 障害 / メンテナンスのお知らせ
日頃より、gooメールをご利用いただき誠にありがとうございます。

データ移行にあたり、お客様にはご不便おかけして申し訳ございません。
エラーがでてデータ移行ができないといったご申告につきまして、
エラーメッセージ別の解消方法を以下よりご案内しております。

POP受信設定時のエラーメッセージ別の解消方法はこちら

上記の対処いただいても状況が変わらない場合は、
以下のお問い合わせフォームより発生事象等をお知らせいただきますようお願い申し上げます。

お問い合わせフォーム

リニューアルについて多くお寄せいただくご質問

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旧版gooメールへのPOPアクセスがしづらい状況について

2015年01月08日 | 障害 / メンテナンスのお知らせ
2015年1月9日(金)21時50分追記

昨日より発生しておりましたPOP受信がアクセスしづらい事象について、本日2015年1月9日(金) 14時頃よりおおむね解消しております。
POP設定時に以下のエラーによりPOP受信がしづらかったお客様につきましては、お手数ですが再度お試しいただきますようお願いいたします。
※突発的にアクセスが集中する場合、同様の事象が発生する場合がございます。

定常的にエラーが表示され、解消されない場合は大変お手数ですが、設定内容に誤りがないか再度ご確認くださいますようお願いいたします。(設定内容のご案内はこちら

ご利用の皆さまには、大変ご迷惑をおかけいたしますが、
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。




日頃より、gooメールをご利用いただき誠にありがとうございます。

本日14時頃より、旧版gooメールへのPOPアクセスが集中しており、
特にポート番号 「995」を選択した場合のSSL接続による旧版gooメールデータのPOP受信がしづらい事象が発生しております。
これにより、旧版gooメールからリニューアル版gooへのデータ移行ならびに旧版gooメールからのメールソフトでの受信がしづらい状況となっております。

 <リニューアル版gooメールから旧版gooメールへPOPアクセスした際のエラー例>


 <メールソフトから旧版gooメールへPOPアクセスした際のエラー例>


ご利用の皆様にはご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんが、
POP受信につきましては、時間をおいてから再度実施いただきますようお願いいたします。
なお、旧版gooメールに保管されているメールを確認されたい場合は旧版gooメールのweb画面にログインするとご確認いただけます。
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【終了】メンテナンスによるサービス一時停止のお知らせ

2014年07月03日 | 障害 / メンテナンスのお知らせ

2014年7月3日 追記

本メンテナンスは終了しました。
ご協力ありがとうございました。


2014年6月6日 追記

本メンテナンスのご案内について、お客様にわかりにくい点がございましたことお詫び申し上げます。詳細について下記のとおり補足いたします。

■メンテナンス対象となるお客様
本メンテナンスは、一部のお客様が対象となり、全てのお客様にサービス停止が生じるものではございません。
(対象となるお客様には、予め グループ名を記載したお知らせをgooメールアドレス宛にお送りしておりますのでご確認ください。)

■メンテナンスによる影響
サービスの停止は、対象となるお客様が属する各グループ(A~L)において、
メンテナンス時間帯(午前10:00~翌午前5:00)のうちお一人につき1回、最大1分程度のみとなります。
(メンテナンスの全時間帯でサービスが停止するものではございません。)

gooメールをご利用のお客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
 

※なお、該当するメンテナンス時間帯に関連なくgooメールにアクセスできないお客様は、 ログインパスワード不一致や月額料金のお引落とし失敗による自動解約など異なる要因であることが考えられます。
大変お手数ではございますが、あらためてパスワード文字列や有料サービスのご契約状況をご確認いただき、解決しない場合やご不明点がございましたら、goo事務局までお問い合わせをお願いします。

→gooIDのログインパスワード忘れはこちら(PCサイト)

→ご契約状況の確認方法はこちら(PCサイト)※gooIDログインが必要です。

[お問い合わせ先] goo事務局 info@goo.ne.jp

 


 

日頃 gooメールをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
gooメールでは、皆さまにより安定したサービスを提供するためのシステムメンテナンスを行います。
本メンテナンス期間中、一部のお客様におかれまして、最大1分程度(1回のみ)、メール機能をご利用いただけない時間が発生いたします。詳細につきましては以下にご案内いたします。

【対象となるお客様】
gooメールをご利用の一部のお客様
(パソコン版、携帯ブラウザ版、スマートフォン版、iアプリ版、ブラウザBOX版、光BOX版、光BOX+版すべて対象です)

【実施日時】

 グループ名 メンテナンス実施時間帯(影響日時)
  Aグループ     2014年6月10日(火)午前10:00~翌午前5:00   
  Bグループ   2014年6月11日(水)午前10:00~翌午前5:00
  Cグループ   2014年6月12日(木)午前10:00~翌午前5:00
  Dグループ   2014年6月17日(火)午前10:00~翌午前5:00
  Eグループ   2014年6月18日(水)午前10:00~翌午前5:00
  Fグループ   2014年6月19日(木)午前10:00~翌午前5:00
  Gグループ   2014年6月24日(火)午前10:00~翌午前5:00
  Hグループ   2014年6月25日(水)午前10:00~翌午前5:00
  Iグループ   2014年6月26日(木)午前10:00~翌午前5:00
  Jグループ   2014年6月30日(月)午前10:00~翌午前5:00
  Kグループ   2014年7月  1日(火)午前10:00~翌午前5:00
  Lグループ   2014年7月  2日(水)午前10:00~翌午前5:00

該当するお客様のメンテナンス時間帯(グループ)につきましては、gooメールアドレス宛にご連絡させていただきます。

【お客様への影響】
該当するメンテナンス時間帯のうち最大1分程度(1回のみ)、メール機能をご利用いただけない時間がございます。
※メール機能とはgooメールへのログイン、メール作成・送受信、その他設定等全ての機能を指します。
※当該期間中にgooメール宛に送られたメールは遅れて受信する場合がございますが、作業時間後に順次受信いたします。

本メンテナンス作業中には、「処理が込み合っております」「処理に失敗しました」「サーバー上でエラーが発生しました」等のメッセージが表示されますので、しばらくお時間をおいてからご利用いただきますようお願い申し上げます。

※メンテナンス時間については、作業の状況に伴いお客様の実施日時(グループ)が変更となる場合もございます。変更日時につきましては、スタッフブログにてお知らせいたします。

ご利用の皆さまには、大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

2014年5月29日
goo事務局

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gooメールの受信遅延について

2014年03月12日 | 障害 / メンテナンスのお知らせ
本日、下記日時におきまして、gooメールにて障害が発生し、受信遅延が発生している状況です。

■事象
メール受信の遅延

■障害発生時刻
2014年3月12日(水) 午前11時00分頃~午後3時00分頃

■対象となるお客様
gooメールアドレスのドメインが「@goo.jp」のお客様

ご利用の皆様にはご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
現在は対処が完了しておりますが、受信遅延により到着が遅れているメールにつきましては、時間をおいて順次受信されますので、今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。

改めて、ご迷惑、ご不便をお掛けしているお客様にお詫び申し上げるとともに、
今後の再発防止に向けてつとめてまいります。

■本件に関する問合せ
goo事務局:info@goo.ne.jp
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【解消】gooメールが表示されない事象について

2013年11月05日 | 障害 / メンテナンスのお知らせ
本日23時頃、一時的な不具合により
一部のお客様についてメールが表示されない事象が発生しておりました。

ご利用の皆様にはご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
なお、現在は解消しておりご利用いただけるようになっております。

2013年11月5日
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