【安全にご利用いただくために】gooメールのパスワードに関する注意喚起・お願いについて

平素よりgooメールをご利用いただき、ありがとうございます。
安全にご利用いただくためにgooメールをご利用いただいているお客さまへパスワード変更のお願いです。

昨今、個人のアカウントに悪意のある第三者がログインし、大量のスパムメールを配信するなどの不正利用がみられます。

お客さまご自身が被害にあわないためにも、安心にご利用いただくためのセキュリティ向上として、
以下に該当するようなパスワードを設定されている場合はパスワード変更をお願いいたします。

■例
・推測されやすい文字列（同じ文字の繰り返し・英単語・生年月日・固有名詞等）を使ったパスワード
・複数のサイトで使いまわしているパスワード

※下記にお心当たりがある方は特にパスワード変更をお願いいたします。
・大量の配送不能通知メールが送られてくる
・設定変更をしていないのに表示が英語に変わっている
・設定のアカウント名に知らない名前が表示される

■パスワード変更方法
gooメールパスワードの変更設定ページよりご変更いただきますようお願いいたします。
https://mail.goo.ne.jp/pw/chg_password.html

※gooIDでのログインパスワードでログインした後、gooメールパスワードの設定が可能になります。
https://goo.e-srvc.com/app/answers/detail/a_id/6327/p/1208

何卒ご理解を賜りますようよろしくお願い申し上げます。

一部のお客さまにおいてGoogle ChromeからWebメールにログインできない事象について

平素よりgooメールをご利用いただき誠にありがとうございます。

【8/29　11:45追記】
本件に関しまして8/24に弊社内設備のアップデート等を実施し、
一部のお客さまから正常にログインできるとのご連絡をいただいております。
引き続き、調査・対処を進めてまいります。

2023年7月末頃より、Windows／AndroidOSにおいて、
Google ChromeからWebメールをご利用の一部のお客さまから
gooメールログインできないとのご申告いただいております。

事象が発生していらっしゃるお客さまには、大変ご迷惑をおかけいたしますが、
Google Chrome以外のブラウザ（Edge・Firefox等）をご利用いただきますようお願い申し上げます。

■事象
Windows／AndroidOSにおいてGoogle ChromeからWebメールにログインできない
（Webメールにつながらずエラーが表示される）

■対象
Windows／AndroidOSにおいてGoogle ChromeからWebメールをご利用の一部のお客さま

■エラーメッセージ例
・PC版Chrome
このサイトは安全に接続できません
web.mail.goo.jp から無効な応答が送信されまた 
Windows ネットワーク診断ツールを実行してみてください 
ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR 

・Android版Chrome
このサイトは安全に接続できません
web.mail.goo.jp から無効な応答が送信されました
ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR

■対処方法
事象が発生していらっしゃるお客さまには、大変ご迷惑をおかけいたしますが、
Google Chrome以外のブラウザ（Edge・Firefox等）をご利用いただきますようお願い申し上げます。

対象のお客さまにはご不便をおかけしており、誠に申し訳ございません。
現在、解決方法について調査を進めておりますので、随時情報を更新してまいります。

ご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、
何卒ご理解を賜りますようよろしくお願い申し上げます。