平素よりgooメールをご利用いただき、ありがとうございます。
gooヘルプに下記、障害が報告されております。
ご迷惑をおかけしますが、詳細については下記のリンクをご確認お願いいたします。
goo決済（gooblog、gooメールなど）をご利用のお客様への二重課金の発生について
https://help.goo.ne.jp/help/article/2838/
今後ともgooをご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
平素よりgooメールをご利用いただき誠にありがとうございます。
【8/29 11:45追記】
本件に関しまして8/24に弊社内設備のアップデート等を実施し、
一部のお客さまから正常にログインできるとのご連絡をいただいております。
引き続き、調査・対処を進めてまいります。
2023年7月末頃より、Windows／AndroidOSにおいて、
Google ChromeからWebメールをご利用の一部のお客さまから
gooメールログインできないとのご申告いただいております。
事象が発生していらっしゃるお客さまには、大変ご迷惑をおかけいたしますが、
Google Chrome以外のブラウザ（Edge・Firefox等）をご利用いただきますようお願い申し上げます。
■事象
Windows／AndroidOSにおいてGoogle ChromeからWebメールにログインできない
（Webメールにつながらずエラーが表示される）
■対象
Windows／AndroidOSにおいてGoogle ChromeからWebメールをご利用の一部のお客さま
■エラーメッセージ例
・PC版Chrome
このサイトは安全に接続できません
web.mail.goo.jp から無効な応答が送信されまた
Windows ネットワーク診断ツールを実行してみてください
ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR
・Android版Chrome
このサイトは安全に接続できません
web.mail.goo.jp から無効な応答が送信されました
ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR
■対処方法
事象が発生していらっしゃるお客さまには、大変ご迷惑をおかけいたしますが、
Google Chrome以外のブラウザ（Edge・Firefox等）をご利用いただきますようお願い申し上げます。
対象のお客さまにはご不便をおかけしており、誠に申し訳ございません。
現在、解決方法について調査を進めておりますので、随時情報を更新してまいります。
ご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、
何卒ご理解を賜りますようよろしくお願い申し上げます。
平素よりgooメールをご利用いただき誠にありがとうございます。
現在、gooメールにおいて、「迷惑メールボックスに隔離されたメールのお知らせ」メールの送信ができていない事象が発生している状況です。
ご利用の皆様にはご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
■事象
「迷惑メールボックスに隔離されたメールのお知らせ」メールの送信ができていない
■発生時刻
2023年7月5日(木) 午前１時頃～
■対象となるお客様
一部のお客様
■対応状況
現在復旧対応を実施しており、7月14日(金)午前１時以降、「迷惑メールボックスに隔離されたメールのお知らせ」メールが順次送信される予定です。
今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。
また、隔離通知の再開後の初回のメール内容につきましては、隔離通知が停止していた期間中に迷惑メールボックスに隔離された全てのメールの一覧をまとめた形でお送りいたします。
ご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、復旧までお時間をいただきますこと、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
＜2022年11月15日 午後8時10分追記＞
本メンテナンスは午後8時5分に終了いたしました。
ご協力ありがとうございました。
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平素よりgooメールをご利用いただき誠にありがとうございます。
緊急ではございますが、以下のメンテナンスを行わせていただきます。
下記メンテナンスは延期となりました。日程は改めて周知させていただきます。（11/14 17:30更新）
日程が再度決定しましたので案内させていただきます。（11/14 21:10更新）
【メンテナンス実施日時】
2022年11月15日(火）午後20時00分 ～ 午後21時00分（予定）
・gooメールへのログインやメール送受信などのご利用には影響ございません。
・Webメールをご利用の場合、一時的にエラーが出る場合があります。
・エラーが出る場合であっても、時間をおいていただけましたら継続してご利用いただけます。
ご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、
ご理解を賜りますようよろしくお願い申し上げます。
平素よりgooメールをご利用いただき誠にありがとうございます。
gooメールでは、以下日程で一部機能の利用停止を伴うメンテナンスを行わせていただきます。
メンテナンス期間中は、以下の機能がご利用できなくなります。
【メンテナンス実施日時】
2022年5月18日(水）午前1時00分 ～ 午前5時00分（予定）
【ご利用できなくなる機能】
・gooメール、gooアドバンスパッケージの購入
・gooメールのパスワード変更
メンテナンス中は、gooメールへのログインやメール送受信などのご利用には影響ございません。
ご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、
ご理解を賜りますようよろしくお願い申し上げます。
