新規登録時の不具合について[2004/1/22]

2004年1月22日(木)午前、メールデータベースの障害が発生したため、一時的に新規登録が正常に出来ない時間帯がございました。

　　　該当時間：2004年1月22日(木)　10:20 ～ 12:00

このため、上記時間中、新規登録をされたユーザー様の一部におかれましては、新規登録後も下記エラーメッセージが表示され、ログインできない状態でございました。
18時30分現在復旧し、ログイン可能な状態になっております。
お手数ですが再度お試しいただきますようお願いいたします。

エラーメッセージ：「登録処理に異常が発生しました。恐れ入りますが、時間を置いて再度お試しください。」

該当のユーザー様には、大変ご迷惑をお掛けしましたことをお詫びいたします。

今後ともgooフリーメールをご愛顧いただきますようお願い致します。

2004年1月22日 
 

goo事務局

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gooフリーメールシステム定期メンテナンスによる一時停止のお知らせ[2004/01/21]

日頃gooフリーメールをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

この度、下記の日程におきましてフリーメールサーバー定期メンテナンスを行います。この作業により、一部のユーザー様を対象に、2時間程度フリーメールのサービスを一時停止させていただきます。

　　　第1回 作業日時　2004年2月3日(火)
　　　第2回 作業日時　2004年2月4日(水)
　　　第3回 作業日時　2004年2月5日(木)

　　　時間帯：　10:00 - 19:00のうち、2時間程度

サービスを停止させていただく一部のユーザー様は、上記の時間帯において、フリーメールへのログインができなくなりますので、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。同じユーザ様が2回サービス停止される事はありません。

・サービスを停止させていただくユーザー様宛のメールは問題なく受信致します。
・本作業にともない若干の受信遅延が生じる可能性があります。
・パスポートを利用するgooフリーメール以外の他のサービスは通常通りご利用いただけます。

ご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご理解ご了承下さいますようお願い致します。

2004年1月21日 
 

goo事務局

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メール受信日時の不具合解消について[2004/01/12]

2004年1月10日22時30分頃より発生いたしておりました、フリーメールに受信したメールの時刻が正常に表示されない障害ですが、2004年1月12日12時00分を持ちまして解消いたしました。

原因は、受信日付を処理するプログラムに不具合があり、上記発生時刻以降に受信したメールについて正確な日付を取得することができませんでした。現在、問題のプログラムを修正し、上記復旧時刻以降のメールにつきましては正常な日付で受信することを確認いたしております。

しかしながら、すでにこの障害発生期間中に受信したメールにつきましては、正確な受信日付に修正することができないことが判明しました。


利用者の皆様には、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんが、何卒、ご理解ご了承くださいますようお願い致します。


障害が発生した期間に受信したメールにつきましてはメール一覧の最後に表示されておりますので、この期間の受信メールを確認する場合にはメール一覧の最後のメールまでご確認いただき日時が「01 Jan 09:00」と表示されている該当メールをご覧いただきますようお願いいたします。なおメールボックス内に100通以上のメールを保存されている場合は「次のページへ」をクリックし、メール一覧の最後までご確認ください。

なお、受信したメールのほぼ正確な時刻は、メールの本文中にある「メール詳細表示」を開いていただき、Date:の日付を確認することでご覧いただくことができます。

本障害による受信メールの消失はございません。また、送信メールにつきましては、本障害による影響はございません。


今回のgooフリーメールの障害に関しまして、ユーザの皆様に多大なご迷惑をお掛けしましたことを重ねて深くお詫び申し上げますとともに、今後につきましては、このようなことが発生しないようサービスの運用及び体制強化に尽力して参りますので、今後ともgooフリーメールサービスをご愛顧いただけますようお願い申し上げます。

2004年1月12日 
 

goo事務局

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メール受信日時の不具合について[2004/01/11]

2004年1月10日22時30分頃より、フリーメールに受信したメールの時刻が正常に表示されない障害が発生しています。

本障害により2004年1月10日22時30分以降に受信したメールの送信日時表示につきまして、その間に受信したメールは現在「01 Jan 09:00」と表示されています。

このため、新しく届いたメールがメール一覧の最後に表示されておりますので、受信メールを確認する場合にはメール一覧の最後のメールまでご確認いただきますようお願いいたします。なおメールボックス内に100通以上のメールを保存されている場合は「次のページへ」をクリックし、メール一覧の最後までご確認ください。


本件につきましては現在、原因の究明と修正等の作業を行っておりますので、復旧次第ホームページ上でご案内させていただきます。

この度はご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんが、ご理解いただきますようお願いいたします。

2004年1月11日 
 

goo事務局

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