今年最後の全員ミーティング

　

今日は店休で、全員ミーティングの日。

今年最後になるので、何を話そうかいろいろ考えてみた。

　

で、選んだテーマが、ちょっと硬いけど「凡事徹底」と「知行合一」。

女性スタッフ全員を前にして話す話題としては、ちょっとムズいかもとおもったけれど、

おかげさまでたくさんのお客様にご来店いただいている現状で大切なことは、

謙虚に、お客様のために、丁寧に、準備とご対応をさせていただくことに尽きると思うのだ。

　

新しい一年はこうしよう！という話は次回に話すとして、

今日確認したかっことは、ひとりひとりがお客様のご期待とご要望に誠実に向き合うことで、寄せる荒波を乗り切っていこう、ということ。

さらに厳しい世の中になることも予想されるなか、その壁を超えていくのに心丈夫なのは、つまるところ身近な家族や仲間とのつなりでしかないように思えるから。

　

　

さて、後半はこれから繁忙期に入る新入学準備の制服や体育服などをお求めのお客様への準備と対応について。

前回のミーティングでピックアップした課題に、

すでに着手した改善策と、これからやっていくことを協議とすりあわせ。

びっちり４時間。

ひとりひとりの取り組み目標も見えた。

　

いい感触、ひと皮むけそうな雰囲気で、なんかうれしい。