ほんとうにうれしい一日。

今日は、記念すべき一日となりました。

　

正確な数値はわかりませんが、まちがいなく、

ご来店お客様数が過去最高であったと思います。

　

ご来店いただきましたお客様には心より御礼、感謝申し上げます。

　

　

スタッフもこれまでの経験、学習を通して、

これまでにないパフォーマンスを発揮してくれました。

　

できるがきりの笑顔を絶やさず、

自分の仕事を全うすべく、

また時には全体を見渡して別のスタッフのフォローに入りながら、

全力を尽くしてくれました。

　

今日ような日に限らず、

スタッフに伝えていることがあります。

　

忙しくなり、お待ちいただいているお客様がいらっしゃると、

つい目の前のお客様への応対をあせってしまいがちです。

そういう場合には、まずそのお客様にきちんと丁寧に、

ご納得いただける説明と接客することに専念するように。

　

少しでも手の空いたスタッフがお声がけ、フォローに入ることで、

できるだけすみやかに御用向きをお伺いするように。

　

もちろん、私はできるかぎり全体を見渡して、

不都合が最小限となるよう取り計らわせていただく。

　

　

お待ちいただいているお客様には、たいへん申し訳ないのですが、

今度はそのお客様のお相手をさせていただくときに、

またご納得いただける時間をとらせていただきたい、そういう思いです。

　

　

とはいっても、混雑に取り紛れ、

ご不便、ご不満の向きもあったのではと思います。

　

よりよいフクズミをつくりたい。

今日は、決意を新たにした一日でもありました。