本日、警察署にいってまいりました。
別に悪いことをしたわけではありません。ちょっとした用事です。
先月来、消防署に数度出向きました。
以前にお伝えした救命講習に関する調整のためです。
先週は法務局に行きました。
市役所は週に数回伺うことがあります。
最近、どこの官公庁に行っても接遇が丁寧だな、と感じます。
警察署に行ったら、ぶっきらぼうに、あっち!
とか言われそうな印象がありませんか?
実態は、どうぞこちらです、といって担当の窓口まで案内してくださいます。
官公庁に限らず、飲食店、お店など、
社会一般に人と接する職場の接遇・接客のレベルは
とても向上しているように思います。
おそらく、ある程度ちゃんとした職場教育がなされるからと、
受ける側としてもそういう接遇に触れる場面が多くなったため、
ではないかと考えます。
反面、たまに変な対応をされると頭に血が上ります。
20年前ならふつうだった態度、言葉遣いでも、
今となってはありえないこともあるように思います。
お店としては、今のあたりまえを知らないと致命的です。
昔ながら、親しみやすさ、の大事な部分と、
単なる横着や不勉強を履き違えないようにしないといけません。