緊急電話

長年リフォーム工事でお世話になっているお客様より緊急の電話。『電気が急に使えなくなってしまった。井戸水も使えない。なんとかしてほしい・・・。』

工務店オヤジ、出動です。

分電盤のブレーカーが上がっていることを確認。そのブレーカーを上げ下げすると、一部だけ電気が通っている。その旨菊地電気さんに確認すると、『ああ、それはヒューズですね。東電さんじゃないと直せないですね・・・』

お客様から検針票を預かり、『カスタマーセンター』なるところに電話。まぁ、最近どこもそうなんですが、機械音での対応なんですよね。プッシュ番号何回も押して、やっとつながったと思ったら『現在大変込み合っております。ご迷惑をおかけいたしますがしばらくお待ちください・・・』と妙に明るいBGMと共に流れる音声。これじゃ高齢の方は大変だろうなあ。

やっとつながって用件を伝え、工事担当者からお客様の元に電話が入るように段取り完了。お客様の『助かったわぁ！！！』という安堵の表情が印象的でした。

やっぱり工務店は、近くがいいです。『何かあったらきたざわを呼べ』

ではまた。

おさむ