OB施主様より『息子の家の風呂の壁が酷くて、ちょっと見てもらえないか』とのご相談をいただきました。
さっそくおじゃましてみると、
![](https://blogimg.goo.ne.jp/user_image/44/6e/b8a2df6291f96e22096cf1398f18e0f5.jpg)
![](https://blogimg.goo.ne.jp/user_image/0c/07/db1fd7fb0656c6c3c38c2225fc8edc86.jpg)
![](https://blogimg.goo.ne.jp/user_image/6f/7a/9d7b53b2ffdef57a61720ffad86b0ef2.jpg)
お話を伺うと、新築されて間もなく小さな浮きが出始め、メーカーに相談したところすぐに補修してくれた。しかしその後も徐々に広がり、何度見てもらっても改善せず、10年もしないうちにこのような状態に。我慢して15年使ってきたけどもう限界。。。建てた工務店は倒産。メーカー担当者からは『お客様の取扱いや掃除の仕方にも問題があるかもしれない云々』言われる始末。いやいや、、、これは製品の問題でしょう。基材から化粧シートが剥離してしまっています。
残念ながらメーカーによってクレームの対応は大きく異なります。このような症状はこれまでも何度か見てきましたが、四の五の言わず『即交換』するメーカーも見てきました。あるいは今回のように言い訳をして、挙句にはお客様のせいにして対応を拒否するメーカーも。
災難はお客様ですね。結局他社メーカーでシステムバスの入れ替えをすることになりました。
工務店としてもしっかり対応してくれるメーカーを選定しなければなりません。
ではまた。
おさむ
さっそくおじゃましてみると、
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お話を伺うと、新築されて間もなく小さな浮きが出始め、メーカーに相談したところすぐに補修してくれた。しかしその後も徐々に広がり、何度見てもらっても改善せず、10年もしないうちにこのような状態に。我慢して15年使ってきたけどもう限界。。。建てた工務店は倒産。メーカー担当者からは『お客様の取扱いや掃除の仕方にも問題があるかもしれない云々』言われる始末。いやいや、、、これは製品の問題でしょう。基材から化粧シートが剥離してしまっています。
残念ながらメーカーによってクレームの対応は大きく異なります。このような症状はこれまでも何度か見てきましたが、四の五の言わず『即交換』するメーカーも見てきました。あるいは今回のように言い訳をして、挙句にはお客様のせいにして対応を拒否するメーカーも。
災難はお客様ですね。結局他社メーカーでシステムバスの入れ替えをすることになりました。
工務店としてもしっかり対応してくれるメーカーを選定しなければなりません。
ではまた。
おさむ