浴槽の割れ！！

１６年前に新築工事をさせていただいたＯＢ施主様よりお電話をいただきました。

『朝から悪いんだけど、クレーム～！！！』

と。

『お風呂が割れちゃったんだ。こんなの見たことも聞いたこともないよ！！』

と。

さっそくおじゃましました。



確かに、人工大理石の浴槽が割れています。アップすると、



段差がつくほどに割れている。これといって衝撃を加えたわけではない。自然に割れてしまったのだ。

実は、ぼくはこれまでにも何度かこのような現場を見ている。しかし、メーカーの対応はよくない、というか、対応してくれない。見には来るが、１０年以上経った製品を無償で直すなんてことは、ない。有償であったとしても、直しようがない。浴槽の型番がなくなっているし、補修程度しかできない。しかし、お客様からすれば納得し難い状況だ・・・・・。

さてさて、今回の製造元であるメーカーさん、どのような対応をしてくれるか、そしてぼく自身がどのように進めていくか。がんばるぞ！！

ではまた。

おさむ