フィールドサポート始め

そろそろ、実家を発つ時間が迫ってきました。
荷物は詰め終わったのですがとりあえず先に更新。

先程、親戚宅を訪問して新年のご挨拶をしてきました。
実質的にはパソコンの訪問サポートをしてました。

現象: ウイルス対策ソフトのインストールに失敗する

…との従姉の相談を元に、ちょっとパソコンを拝見。
どうやら、購入したてのパソコンのようでした。
30 秒ほど画面を見ていたところ、原因らしきものを発見。

原因: 別のウイルス対策ソフトと競合していた

最近のメーカー製パソコンには、ウイルス対策ソフトの体験版が
最初から入っていることが多いように思います。
従姉パソコンも例にもれず、上記体験版がインストールされてました。

というわけで、この体験版をアンインストールしてから
用意してあったウイルス対策ソフトをインストールしたところ、
無事にインストールが完了しました。難解な話でなくてよかった。

ウイルス対策ソフト・パーソナルファイアウォールの類いは
パソコン上にそれぞれ 1 本だけ入れるのが原則…だと
あたぴぃは思っているのですが、最近どうなんでしょうか。
その辺のルールが変わったという話は聞いたことがなくて。
今も変わってないと思うのですが間違ってたらこっそり教えてね。

…という、新年のご挨拶か何か分からない親戚訪問、でした。
まあ、従姉さんには喜んでもらえたようなので良かったのでしょう。

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今日の更新はこれ 1 本とする予定にしています。
新幹線の中でもパソコンは立ち上げておく予定ですが、
立ち上げておいて寝るという危険性も割と高い気もします。

まあ、そんな感じで終わりつつある帰省でした。また明日。