DELLチャットでオーダー

自宅のバイオ・・・この6年間、だましだまし使っていたが・・ワイヤレスネットワークの接続が不安定だ。
どうも、私はSonyとの相性が悪いようだ。

当時、このノートも20万円以上したと思うが、最近はかなり安くなっている。
Dellのサイトを見ると・・・なんと・・39,980円！ハードディスク500GBでWIFIにも対応だ！
5年前にディスクトップをDELLで購入したが、実に快適に動いている。
また、ネットワーク接続で不明な点を問い合わせした際も実に丁寧に対応していただいた。
DELLに対してはかなり良いイメージがある。

いっそのこと買い換えよう・・・そう思いiPadから”カート”に入れようとするが・・うまくいかない、、、
もう夜の10時を過ぎている・・・電話受付時間も終了しているしｍｍ・・とサイトを見ていると

「チャットでご相談」というのがあり・・・こちらは深夜2時まで受け付けている。

チャット、、、私はほとんどやったことがない

よくわからないまま、、えーーい行ってみろ===

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緊張しながらエントリーすると、しばらくして画面にたいへん丁寧にテキストが表示され始めた。

”エージェントがセッションを開始”
”この度は、お問い合わせいただき、誠にありがとうございます。デルチャットサービス営業担当　○○と申します。”
”どうぞ、よろしくお願いいたします。”

電話で話すのと同じように、やりとりする。
しかも”聞きとりにくい”ことはないし”夜だから静かに話さなくてはならない”こともない・・・チャットって意外と便利だ♪

夜の10時17分～32分まで・・15分の”会話”でオーダーが成立した。

先ほど気がついたが、登録してあるGmailに”注文内容”と”会話の履歴”が送信されていた！

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デルのサポートセンターはインドのバンガローにある・・と「フラット化する世界」トーマス・フリートマンで読んだことがある。
今回対応していただいた方は、名前や”なまり”からして中国系の人だった。
世界のどこかのサポートセンターで対応していただいたのであろう・・・まさにフラット化する世界を実感した。

どのような教育を受けているのかわからないが・・とても気持ちのよい丁寧な対応だった。


さて、新しいノートパソコンが届くのが楽しみだ！


≪DELL official site ≫