全国手をつなぐ育成会連合会が発行している
「手をつなぐ」９月号が届きました。
今月の特集は「知っておきたい事業所の仕組み」です。
パラパラとページをめくったら、(#^.^#)
サスガに分かっていらっしゃる編集委員の方々！！というような記事（マンガ）
はじめて福祉サービスを利用することになった本人さんが
お母さんと一緒に事業所に出向いて「重要事項説明書」にそって
説明を受けるのですが・・・・・
本来はサービスを利用する本人に説明することになっているのですが、
事業所の担当者がペラペラペラ・・・と立て板に水のごとく説明し続け、
本人はおろか、一緒に聞いているお母さんでさえも十分に理解できずに
説明文言に押しつぶされそうになっている絵を見て、思わず
「わかるぅ～～～～～！」
と心の中で（決して声に出してはいませんよ）叫んでしまいました。
最後に、事業所の担当者さんが「なにか分からなかったところはありますか？」
ということを言ってくれるのですが・・・
お母さんはおそらく、質問するもなにも内容がよく理解できなくて
なんとなく「わかりました」とか返事をしてしまったのでしょう。
事業所を出てから
「なんだかよく分からないけど、とりあえず通えるのね」
とホッとしているようすが描かれていて、
あるある！そういうこと！
やっぱり育成会は親の気持ちが分かってるな～と思いました。
そんな方がきっとたくさんいらっしゃるのだと思います。
その他にも苦情について書かれていました。
苦情は本来、言いにくいものですし、受ける側も身構えてしまうものです。
でも、お互いの信頼関係を高めるためにはそれをキッカケにしましょう！
との考え方が書かれていました。
それにはコミュニケーションのとりかたがとても重要だそうです。
書き出すとまた長くなってしまいそうですので、
「手をつなぐ」が届きましたら、ぜひ読んでみてください。
「手をつなぐ」は本日発送の予定です。
ご訪問ありがとうございます（Ｆ）
