製造業におけるサービスの重要性に関しては，1990年代後半にも「スマイルカーブ現象」の議論の中で叫ばれてきた．しかし，2000年にネットバブルが崩壊し，さらにトヨタやシャープのような勝ち組企業が「擦り合わせ型ものづくり」に機軸を置いていることもあり，昨今の「ものづくり回帰現象」の中でサービスの重要性に関する議論は少なくなったように思われる．しかしながら，ネットバブル崩壊後も地に足が着いた形で，製造業のサービスシフトは一歩一歩進んでいるのではないだろうか．その状況をハイプカーブで表すと添付の図のようになる．サービス・サイエンスはその着実な進化を学問分野としても認識し，地固めをしようという動きと見ることができる．