ABC分析などの行動分析(参考文献:パフォーマンス・マネジメント―問題解決のための行動分析学)は,問題解決の障害となる人間のメンタルモデルの罠を分析し,その罠に陥らない方法を提示している.これらのテクニックは非常に重要であり,有益だが,ビジョン(参考文献:ザ・ビジョン 進むべき道は見えているか)がないままにテクニックだけを駆使するのも片手落ちだろう.
職場の問題解決の肝は,
ありたい姿(Vision)を基準に現状の問題の本質を認識し,その問題を解消するために最も必要なことを,シンプルに,タイミングよく実行し,小さな成功体験を通じて職場が学習しながら,一歩一歩ありたい姿に近づくことである.
前半は「ビジョン」の力であり,後半は「行動分析」の力であると位置づけることができるだろう.
職場の問題解決の肝は,
ありたい姿(Vision)を基準に現状の問題の本質を認識し,その問題を解消するために最も必要なことを,シンプルに,タイミングよく実行し,小さな成功体験を通じて職場が学習しながら,一歩一歩ありたい姿に近づくことである.
前半は「ビジョン」の力であり,後半は「行動分析」の力であると位置づけることができるだろう.