全社員が利他の心を持って働ければ繁栄します！

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「意識」が変われば「行動」が変わります。

「行動」が変われば「結果」が変わります。

これがコンピテンシーの威力です。


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【贈る言葉】

稲盛イズムでは「利他の心」を中心に据えていると言っても過言ではない。全てのステークホルダーが豊になることを考えて経営にあたっている会社は順調に推移している。「利他の心」は日本航空の再建にも大きく貢献した。

　　　　　　　　　～経営革新力＜その２４＞～

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【本文】

■全社員が利他の心を持って働ければ繁栄します！■

「秋深し　隣は何をする人ぞ」。

日本航空がどん底だったとき、経営トップが変わっても黒字浮上することはなかった。

関係部門間の連携はまったくと言っていいほどなく、他部門に責任を転嫁することはあっても自分たちの部門に大いに責任ありと考える人はいなかった。

社員たちは「他人の利益」よりも自分たちの利益を優先することに染まっていた。

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稲盛氏は経営トップで招聘されたが、赴任した稲盛氏はとんでもない会社を引き受けてしまったと後悔したらしい。

幹部の意識改革から着手すべく、幹部研修を頻繁に開催して稲盛イズムを浸透させた。

各部門から選抜した社員でチームを編成し、同じ課題に対してディスカッションさせた。

自分たちの考えが間違っていたことに気付き始めたときから潮目が大きく変わり、経営革新が一気に進んでいった。


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できる人の行動特性を真似ることです！

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「行動」が変われば「結果」が変わります。

これがコンピテンシーの威力です。

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【贈る言葉】

仕事の良くできる人がきっと回りに何人かいてくれるはずだ。その人は仕事の仕方、頭の使い方、時間の配分、ものの見方などすべてが仕事の出来ない人とは違う。できる人の行動特性を真似ることから始めるよう提案する。

　　　　　　　　　～提案力＜その２４＞～

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【本文】

■できる人の行動特性を真似ることです！■

「育休」云々で立派なことを言っていた衆議院議員がいた。

妻が陣痛でうめいているときに彼はタレントの女性と不倫していたことが発覚し、辞職に追い込まれた。

そのほかにも複数の女性と不倫をしていたことが報じられている。

会社にも立派なことばかり言うが、陰では不届きな行動をしているビジネスマンはいる。

「立派なことを言うよりも立派なことをしたらどうだ」と言ってやりたい。

ビジネスマンは仕事ができなければ話しにならない。

仕事のできる人はできない人と比べて全ての点で行動特性が違うのだ。

仕事の仕方、頭の使い方、時間の配分、ものの見方などをよく観察して真似ることから始めてほしいと思う。

そうすることで、少しずつ仕事で勝負できるビジネスマンに生まれ変わっていける。


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社員を仕事の奴隷にしてはならない！

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これがコンピテンシーの威力です。


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【贈る言葉】

社員に精一杯働いてもらうことはすばらしいことだ。だが、決して社員を仕事の奴隷にしてはならない。それが「ワークライフバランス」に繋がるのである。

　　　　　　　　　～経営革新力＜その２３＞～

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【本文】

■社員を仕事の奴隷にしてはならない！■

私ごとで恐縮だが、私が社会人になった頃は土曜日は半ドンで午前中は働いたものだ。

そのまま夕方まで残業することもしばしばだった。

日曜日に休日出勤すれば二週間ぶっ通しで働くことも珍しくなかった。

欧米からは「日本人は働きすぎだ」とずいぶん叩かれたのを覚えている。

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時代は変わり、週休二日制が当たり前になり、年間休日も120日前後は珍しくない。

ところが中には社員を仕事の奴隷にしている会社もあり、「ブラック企業」と称されて非難を浴びている。

世の中のトレンドに逆らうべきではない。

岐阜県にあるＭと言う配電盤メーカーでは残業は一切ないのにずっと好業績を挙げている。

全社員から出される提案を実施することで優れた商品を生み出し、かつ生産性も他社よりも高いから「ワークライフバランス」のモデル企業になれるである。


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過当競争に溺れてはならない！

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【贈る言葉】

どんな会社にも必ずコンペティターが存在するから競争に打ち勝たなければならない。だが適正な競争をすべきなのに過当競争に溺れがちだ。体力勝負はするべきではない。

　　　　　　　　　～提案力＜その２３＞～

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【本文】

■過当競争に溺れてはならない！■

コンビニに奪われたお客様を取り戻そうと多くのスーパーでは食品のフロアを２４時間営業にしたところが多い。

一晩中照明を灯して、従業員を酷使し、いかほど利益を上積みしているのだろうか。

深夜族にとってはありがたいだろうが、ほとんどの市民は昼間の生活者だ。

過当競争に溺れるのなら、正当な競争で打ち勝つことを考えるべきではないのか。

名古屋に夕方６時に閉店するタチヤと言うスーパーがある。

一軍の社員は早朝に市場に仕入れに行くから早く寝ることが元気を保つことに繋がる。

自分たちが仕入れたものを売り切って６時に閉店だからお客様は急いで来店してくれる。

山形市には金・土・日の三日間だけ営業するスーパーがあり、超人気だ。

月曜日は設備やトレーをきれいに洗浄して乾燥させ、火曜日と水曜日は週休二日制で休み、木曜日は金曜日の開店の準備で忙しい。

過当競争ではなく、正当な競争で勝つことを考えるべきではないか。


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ないと困ると言われる会社になることです！

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【贈る言葉】

「あそこの会社がないと困るよね」とお客様に言われるような会社になることが大事だ。そのような会社は必ずサバイバルできる。でも、儲けることばかり考えている会社は無理ではないかと思う。

　　　　　　　　　～経営革新力＜その２２＞～

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【本文】

■ないと困ると言われる会社になることです！■

電力がいよいよ自由化されるそうだ。

これまでは各電力会社は地域独占企業だった。

経営努力はそっちのけで、苦しくなれば値上げし、値下げるときはスズメの涙だった。

消費者の選択肢が増えるからこれまでの電力会社も競争の波にさらされることになる。

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建設機械のコマツにも強力なコンペティターはいる。

経営革新に尽力してダントツの差別化を図ることに成功した。

例えば、安全性、燃費、ＩＴでは他社の追随を許さず、その代わり他の項目では多少負けもいてもいいとする方針を明確に打ち出した。

ダントツを、３～５年は追いつかれないほど尖がった機能・性能と定義付けした。

そして世界中のお客様から「ないと困る会社」と言われるブランドを築くことに成功した。


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ゆっくり確実に成長するほうを選ぶべきです！

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経営者の皆さんに考えてほしいことがある。「急成長を狙いますか？　それともゆっくりでもいいから確実に成長することを狙いますか？」。体制が追いついていないのに急成長すると天井に突き当たってしまいますよ。

　　　　　　　　　～提案力＜その２２＞～

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【本文】

■ゆっくり確実に成長するほうを選ぶべきです！■

「ねぎし」と言うすごく繁盛している飲食店がある。

牛タンに麦とろが超人気メニューと言われている。

どのお店の従業員もよく訓練されていて接客コンピテンシーが優れている。

価格は少々高めだが、お客様は足しげく通ってくれる。

焼き加減が命だからよく訓練された職人が焼きを担当する。

普通、このような繁盛店の経営者なら全国展開を考えて出店攻勢を掛け、短期間に急成長することを狙うだろう。

だが、「ねぎし」ではわずか４０店ほどで、急成長は狙っていないように見受ける。

人材も育っていないのに出店攻勢を掛ければ料理の品質が落ち、接客も粗雑になる。

ゆっくりでもいいから確実に成長することを目指しているのだろう。

倍々ゲームで急成長したはいいが、体制が追いつかず転落した企業は多いですから。



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アスクルは街の文具店と共存共栄を図る！

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【贈る言葉】

大企業には文具の卸業者が入り込んでいて電話一本で安く納品している。中小企業はいちいち街の文具店に事務員が買いに行く。しかも定価で買うしかない。このマーケットに目を付けた人は賢かった。

　　　　　　　　　～経営革新力＜その２１＞～

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【本文】

■アスクルは街の文具店と共存共栄を図る！■

私が現役時代に勤めていた会社では文具などは担当者が大きな文具店に電話をかければ直ぐにでも配達してくれた。

納入価格は定価よりも５～１０％ぐらいは安かったと記憶している。

一方、中小企業では事務担当が街の文具店に出向き、定価で購入していたものだ。

「配達してあげて安く納品し、買いに来てもらって高く売る」のは道理に反しないか。

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プラスと言う事務機を取り扱う会社に小さな「アスクル事業推進質」と言うプロジェクトチームができ、カタログ作りから始めた。

カタログを中小企業に配布し、電話一本で配達する事業を始めたところ瞬く間に認知されて広まっていった。

今日頼めば明日には届く新興会社「アスクル」は街の文具店にパートナーになってもらい、営業と集金業務をアウトソーシングして共存共栄を図っているのはすばらしい経営革新だ。


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開発型の企業を目指すことを提案します！

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【贈る言葉】

企業においては「開発力」が会社の将来を左右する。何も製造業に限った話ではない。全ての業種・業態において「開発型企業」を目指すことを提案したい。

　　　　　　　　　～提案力＜その２１＞～

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【本文】

■開発型の企業を目指すことを提案します！■

企業間競争を勝ち抜いていくためには商品開発力を磨くと同時に市場開発力も磨くことが大事だ。

いくら優れた商品の開発に成功しても市場を開発して販売できる体制を確立しなければ会社はジリ貧になってしまう。

例えば、日本では当たり前になったウォッシュレットの開発に成功したのがTOTOだった。

「たくさん売ってこい」と命令された営業部隊は途方にくれた。

当時トイレには水道も引かれていないし、電気のコンセントもなかったからいい商品だと分かってもおいそれと売れるわけがなかった。

若い女性タレントを使い「汚れたものは洗うでしょ。お尻だって洗ってほしい」と言うテレビＣＭを流した。

そしてまずは工務店に販売攻勢を掛け、トイレをリフォームしてウォッシュレットを備えてもらい、そこから徐々に拡販する作戦がうまいこと成功した。

商品開発力と市場開発力は同時進行で進めることを提案する。


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伸び代のある会社は革新を続けています！

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「行動」が変われば「結果」が変わります。

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【贈る言葉】

経営者は自分の会社は「未完成」だと思って経営に当たることが大事ではないか。ほぼ完成したなどと思ったら最後、後退が始まる。いつまでも伸び代を持つ会社の経営者は常に革新に尽力しているものだ。

　　　　　　　　　～経営革新力＜その２０＞～

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【本文】

■伸び代のある会社は革新を続けています！■

わが社はほぼ完成形に近づいたと思っている経営者がいるとしたら、かなり危険だ。

そのように思う経営者はいろいろと本業以外に手を出してしまう。

ゴルフ場に手を出したり不動産業に手を出して失敗した経営者がいた。

中にはプロ野球やホテル、金融業にまで手を出して墓穴を掘った経営者もいた。

みんな一時いい思いをしたが、最後はあっけなく坂道を転げ落ちた。

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道楽と多角化は根本的に違うと思う。

経営資源を鑑みて、事業性をしっかり評価して勝算ありと思われる事業を取り込むことだ。

例えばブラザー工業やグンゼは多角化に成功した例だと思う。

多角化を自社の伸び代として経営革新にまい進することが大事なのだ。


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独学で勉強し、一家を成して下さい！

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【贈る言葉】

高校や大学を出ていないのに独学で勉強してその道の一家を成している人は尊い。独学と言う言葉には快感さえ感じる。電車の中で参考書を広げ、勉強している人を見かけるが思わず「頑張れよ」と心の中で声を掛けている。

　　　　　　　　　～提案力＜その２０＞～

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【本文】

■独学で勉強し、一家を成して下さい！■

故吉川英治氏は指折りの歴史作家だ。だが「学歴がないから地道に努力して独学でやってきた」と語っていたのを思い出す。

故吉川英治氏は「我以外、みな師」を座右の銘にしていた。

誰の声にも耳を傾けて学んだと言うから偉い。

「世界の安藤」と言われている建築家の安藤忠雄氏も独学で一級建築士の資格を取った。

独学で資格を取得した人はたくさんいるだろうが、なにせ「世界の安藤」だからすごい。

今、ビジネスマンをしている人の中にも密かな夢を追っている人は多いだろう。

満員の通勤電車の中で一心不乱にテキストに目を通している人がいる。

思わず「頑張れよ」と心の中で声を掛けている。

どうせ資格を取るのなら、将来確実に飯を食べていける資格を取ることを提案したい。

今、ビジネスマンをやっているのは「自分の仮の姿」って言えたらカッコいいもの。


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