安かろう、悪かろうではもはや戦えません！

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「意識」が変われば「行動」が変わります。

「行動」が変われば「結果」が変わります。

これがコンピテンシーの威力です。


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【贈る言葉】


どんなに安くともまずかったら三ヶ月ぐらいで消費者は離れていく。

　　　　　　　　　～藤田和芳～

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【本文】

■安かろう、悪かろうではもはや戦えません！■

激安というくくりの中で商売をしている業界がある。

例えば、居酒屋もその一つだ。

全てのメニューが２７０円と言う大きな看板も目立つ。

食材をどこから仕入れて、あれほどの激安で提供できるのか、考えただけでも恐ろしい。

牛丼業界にもブラック企業にノミネートされている企業があり、社会問題になっている。

中国の床に落ちた加工肉工場から食材を輸入していた日本マグドナルドは２５％も売上が落ちたそうだ。

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確かに安ければ何でもいいというお客様がいないわけではない。

よほどのことがない限り食中毒にはならないと信じている人たちであろうか。

だが、どんなに安くとも危険を感じたり、まずかったらお客様は徐々に去っていく。

口に入るものは、安かろう、悪かろうではもはや戦えないと心得るべきだ。


　　　　　　　　　　　＝　コンピテンシー宣教師　＝


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さりげなく期待に応えるべく動くのです！

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【贈る言葉】

相手に期待させずに、しかし期待に応えようと動く。その誠意が人の心を動かす。

　　　　　　　　　～東てるひこ～

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【本文】

■さりげなく期待に応えるべく動くのです！■

「私にお任せください」とか「大船に乗ったつもりでいてください」などと期待を持たせる言い方をする者が時々いる。

任せた結果、最悪の結果になる。

大船が実は泥舟だったりして沈没してしまう。

大口を叩いて相手に期待感を抱かせるのはいかがかと思う。

自信があるのなら、心の中に秘めておくことだ。

相手はあまり期待を抱かない。

期待を抱かせずに、期待に応えようと一生懸命動く。

そしてすばらしい結果を出して応えてみせる。

あまり期待もしていなかったのに、いい結果を出してもらうと相手は感嘆の声を上げて喜ぶことだろう。

期待を抱かせずに必死に動いた誠意は、きっと信頼を築くのに役立つはずだ。


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