残業はしない

東京都江戸川区の医療法人財団京映会の健康診断ブログです。

毎週月曜に社員向けのメルマガを書いて、もう15年目に入りました。
今週も、そのメルマガを転記します。


長い年月をかけて、残業を減らす努力を続けてきました。
私達京映会は、残業することを評価しません。

常態化した残業は上司の責任です。上司も共に評価減です。
残業が常態化しないように、常に業務を整理してください。

私達京映会は『超絶ホワイト企業』を目指しています。


残業はしない

『遅くまで頑張っている人は偉い』
『他の人が仕事をしてたら帰りにくい』

上記は、日本の全ての企業がブラック企業だった『昭和の考え方』です。
この考え方の風土が少しでもあると、ブラック企業になる可能性が高まります。

日本は、モウレツ社員のガンバリで高度経済成長を達成しました。
この成功体験が強烈すぎて、労働時間を長くすることでリストラを乗り切りました。
他の先進国はIT化を進めましたが、日本は人員減を長時間労働で補ってきたのです。
働き方改革をして長時間労働をやめたら、生産性が先進国中で最下位となりました。

まずは、仕事の速度を上げましょう。次に、自分の仕事を整理しましょう。
仕事を整理する＝後ろ工程に必要ないことはしない、効果の少ない作業はやめる。

整理とは捨てることです。やらなくていい作業を捨てることです。
それができるようになるために、机の上の物を整理してください。
捨てられない人は整理ができません。捨てるのは整理の訓練です。

仕事ができる人は、時間内に仕事を終わらせることができます。
時間内に仕事を終わらせることも、仕事のうちの一つです。

一人では終わらない仕事量なら、上司と相談して仕事を整理しましょう。
一人では終わらない仕事量なら、部下の仕事を整理し、自分の仕事を割り振りましょう。

仕事は早く終わらせましょう。現場から帰ってきたら、すぐに帰りましょう。
時間内に終わらないのなら、時間内に終わるように工夫してください。

どんな仕事も改善の余地があります。早く終わるように改善することができます。
それが、生産性を上げるということです。手際良く、仕事の速度を上げましょう。

遅くまで働いていると疲れてしまいます。残業が多いと『笑顔』もなくなります。
私は、残業が好きではありませんし、残業をする人も評価しません。
残業にならないように工夫して、残業しないように努めましょう。

残業は「しない」「させない」「許さない」

私達京映会の経営理念は『笑顔と人の和』です。目指せ『超絶ホワイト企業』です。

---

巡回健診の京映会　
医療法人財団京映会　京橋クリニック
〒133-0065 東京都江戸川区南篠崎町2-40-3　03-3677-8121（代表）

仕事は美しさ

東京都江戸川区の医療法人財団京映会の健康診断ブログです。

毎週月曜に社員向けのメルマガを書いて、もう15年目に入りました。
今週も、そのメルマガを転記します。

お客様の声を拾いましょう。アンケートを活用しましょう。
健診部で貼り出してあるアンケート結果は、最新に更新されてますか？

お客様の声を拾えば、何かのヒントが生まれます。
ヒントがアイデアを呼び、アイデアから行動が生まれます。
進歩や改善の答えは、お客様が全て教えてくれます。


仕事は美しさ

『捨てる＝整理』ということを覚えてください。
「もったいない」はプライベートでは美徳ですが、仕事では悪徳です。

机の上が汚い人は、整理（＝捨てる）することができません。
机の上が汚い人は、仕事が整理できず、常に忙しくなります。
机の上が汚い人は、忙しいから雑で、頼まれ仕事も忘れます。

机の上が汚い人で、仕事ができる人を見たことがありません。
机の上を見れば、その人の仕事の進め方が想像できます。

パソコン周りがメモで散乱してたり
後回しにした仕事が放ってあったり
資料をペーパーレスにせずに並べていたり
郵便物がそのまま机の上にたまっていたり
お客様からの連絡が雑然と貼られていたり

そんな人は、引き出しの中も整理できずに雑然としています。
そんな人は、頭の中も整理できずに雑然としています。
考えが整理できなければ、仕事も場当たり的な対応になります。
仕事を追わずに、仕事に追われます。そして、やっつけ仕事になるのです。

まずは、自分の身の回りから整理整頓しましょう。
整理＝捨てること、整頓＝美しく並べることです。
そうすれば、自然と頭の中もスッキリしてきます。

お客様は、キレイなところに集まってきます。
汚いところに行きたがる、お客様はいません。

環境整備は、美しいと思う心を育てていく活動です。

見た目を美しく整える　並べるときは、美しくそろえて

不要な物は捨てる　必要な物は、整頓して美しく並べる

私達京映会は、環境整備に積極的に取り組んでいます。
美しさを感じられない＝環境整備ができない人をなくしていきましょう。

上司であっても遠慮せず、机の上が美しくない人は注意しましょう。
繰り返しますが、環境整備ができない人は、仕事もできない人です。
仕事ができない上司を放置していると、部下のあなたが苦労します。

紙の資料は、ペーパーレスにしましょう。
机の上に何もない状態で退社してください。

私達京映会の経営理念は『学習する組織』です。美しいと思う心を育てましょう。

---

巡回健診の京映会　
医療法人財団京映会　京橋クリニック
〒133-0065 東京都江戸川区南篠崎町2-40-3　03-3677-8121（代表）

サービス向上の土俵に上がる

東京都江戸川区の医療法人財団京映会の健康診断ブログです。

毎週月曜に社員向けのメルマガを書いて、もう15年目に入りました。
今週も、そのメルマガを転記します。

常にお客様のほうへ顔を向けましょう。
資本主義の利益の源泉は、差別化、差異性です。
同業他社がやりたがらないことに活路があります。

お客様を第一に考え、健康を通じて社会に貢献する。
それを『笑顔』でやっていくのが私達京映会です。


サービス向上の土俵に上がる

お客様は品質が同じなら、価格が多少高くてもサービスの良い所から買います。
品質が同じで、サービスも同じなら、当たり前ですが安い所から買います。
安売り合戦である価格勝負の土俵で、泥沼の消耗戦に巻き込まれるのです。

ですから、私達京映会はサービス向上（ＣＳ向上）に取り組んでいるのです。

情報管理部のサービス向上は納期短縮です。そのためのペーパーレスです。
ライバルよりも一歩前に出るように、ＤＸに取り組みましょう。
目標は納期１週間（５営業日）です。ＲＰＡやＡＩを導入します。
その前に、準備段階として納期９営業日以内を達成してください。
休日を考えれば９営業日は納期２週間です。今期はこれを達成します。

巡回健診は『現地での確認作業』を徹底してください。(元からのルールです)
お客様は早く帰れと言っていません。検査不備はその場で見つけましょう。
帰りのバスや、帰ってからやるのでは、検査不備があれば『再検査』です。
再検査は品質を下げるのです。それだけで価格勝負の土俵に上がるのです。
まずは品質を上げ、サービスの土俵に上がってください。

サービスで差別化するには、『小さな違い』をたくさんつくることです。

小さな違いとは、まずは私達京映会の基本である『笑顔』です。
『笑顔』の次は量です。何でもいいのです。数多く積み上げるのです。
お客様と目線を合わせる、来客を玄関まで見送る、電話にはすぐ出る…
お客様のためを思った全てのことが『小さな違い』になります。

何も特別なすごい事をするわけではありません。
小さな工夫を数多く積み上げるのです。
机の上に机と同じ色の紙が一枚あっても誰も気付きません。
しかし、1000枚重ねてあれば誰でも気付きます。（経営計画書P10見てね）

良い会社はお客様に手間をかけるが、悪い会社は社内に手間をかけます。
私達京映会の経営理念は『全ての事はお客様を優先する』です。


ＣＳ：Customer Satisfaction（カスタマー サティスファクション）
　　　顧客満足のこと。または顧客満足を売上に繋げていくプロセスの構築。

ＤＸ：Digital Transformation（デジタルトランスフォーメーション）
　　　進化したIT技術を使い人々の生活をより良いものへと変革させる概念。

---

巡回健診の京映会　
医療法人財団京映会　京橋クリニック
〒133-0065 東京都江戸川区南篠崎町2-40-3　03-3677-8121（代表）