クレーム

　夜中にかかった一本の電話で頭が真っ白になった。 仕事上のクレームだ。 複雑なこの社会、様々なクレームがある。 そしてクレームは予告も無くやってくる。 いったい誰のせい？　誰が責任を？ そんなことよろり、とにかく処理だけは早急にしなければならない。 それがクレーム。 いろいろ考えると逃げ出した気持ちになる。 しかし最終的には逃げ道はない。 結局自分が強くならなければいけない。 クレームをうまく処理 . . . 本文を読む