材料である桐ジョイントボード(ピン板)は、
基本、自社の独自ルートで中国から輸入している。
けれど、製造工場の出荷遅れや
想定外の受注による特定サイズ材料の大量使用によって、
ショートするサイズが時たまでてくる。
どんなに技術が高くても、どんなに設備をしていても、
材料がなければ桐箱は作れないから、
そんなとき国内の業者さんで手配する。
ちょっと高いけどね。
国内仕入先は数社あるんだけど、
広島県の会社がもっとも品質と対応がいい。
定期的に中国の工場に出向いて、現地で指導しているんだろう。
が、今回入荷したピン板は2回続けてひどかった。
めったにクレームをたてない僕だけど、
今回ばかりは写真を撮り、
メールに添付しておくった。
それも、二重三重の問題が次々と発生して、
時間差で3回も送るハメになった。
きのうの朝、その会社の若い担当者から電話があって、
午後から来社するという。
そして怒られるためだけに、この忙しない年度末に、
福山からわざわざ車を6時間も走らせてきた。
来たところで問題は解決しないのだけど、
そのビヘイビアは心地よかった。
いい意味での見上げた根性ってやつだ。
弊社もニーズにマッチした製品を納品することを心がけているけれど、
図らずも客さまの意にそぐわない製品を納品することもある。
ないことが一番だけど、
もし何かトラブったときは彼の見上げた根性を見習いたい。
基本、自社の独自ルートで中国から輸入している。
けれど、製造工場の出荷遅れや
想定外の受注による特定サイズ材料の大量使用によって、
ショートするサイズが時たまでてくる。
どんなに技術が高くても、どんなに設備をしていても、
材料がなければ桐箱は作れないから、
そんなとき国内の業者さんで手配する。
ちょっと高いけどね。
国内仕入先は数社あるんだけど、
広島県の会社がもっとも品質と対応がいい。
定期的に中国の工場に出向いて、現地で指導しているんだろう。
が、今回入荷したピン板は2回続けてひどかった。
めったにクレームをたてない僕だけど、
今回ばかりは写真を撮り、
メールに添付しておくった。
それも、二重三重の問題が次々と発生して、
時間差で3回も送るハメになった。
きのうの朝、その会社の若い担当者から電話があって、
午後から来社するという。
そして怒られるためだけに、この忙しない年度末に、
福山からわざわざ車を6時間も走らせてきた。
来たところで問題は解決しないのだけど、
そのビヘイビアは心地よかった。
いい意味での見上げた根性ってやつだ。
弊社もニーズにマッチした製品を納品することを心がけているけれど、
図らずも客さまの意にそぐわない製品を納品することもある。
ないことが一番だけど、
もし何かトラブったときは彼の見上げた根性を見習いたい。