毎日日記(不定期)　ムジュンしてるなあ

夢のようなハナシ（悪いイミで）











楽天が家電店を閉鎖　「商品届かない」問い合わせ相次ぎ（抜粋）
2007年06月16日

インターネット上の仮想商店街「楽天市場」に出店する家電販売店をめぐり

「代金を振り込んだのに商品が届かない」

との問い合わせが相次ぎ

同市場を管理する楽天がこの店舗を閉鎖していたことがわかった。


＜楽天＞
①この店舗は新品の家電をネット販売する「秋葉原ＯＧ商会」
②こうした問い合わせが１３日までに５５件寄せられたため
③１４日に店舗の運営者に電話やメールで連絡しようとしたが、連絡がつかなかった
④楽天は同日、この店舗を閉鎖して利用できなくするとともに
⑤１日以降に同店で商品を購入した人に対し、振り込みを控えるよう呼びかけるメールを送った

⑥楽天は１３日には同店関係者と電話連絡が取れていた

「被害総額などは確認中」











以前、「ヤフオク」で





家電ドットコム（東京都豊島区）が

今月１日から「テレビやカメラなどを出品」し

１５日ごろから

落札者からヤフーに

「商品が届かない」などのメールが

「百数十件」寄せられた。

取引総額は

「約１億９０００万円」に上る。





というのがあった。



このときは

その後の記事で





（ヤフーが全額補償の方針　ヤフオク「家電ドットコム」2006年12月27日　朝日新聞記事より）

ヤフーは２７日、被害者に全額を補償する、と発表





というのが出ていた。



さて、今回は



おそらく、同じような補償はしないんだろうなあ。



ヤフオクは

「場所の提供をして、そこで、お互いの責任で自由に売買する」

っていう事業。



本当はヤフー側が

「全部弁償しなくてはならない」

というコトもないんだろうけど

この場合は

「システムの不備」を衝かれ

「イメージを悪化させるのを恐れて代理弁済した」

というところだろう。



「システムの不備」とは何か？



ヤフオクには

出品者に対する評価をするシステムがあるので

一般の人は

「高評価が多ければ、信頼できる業者と考え、購入する」

ということをする。



「家電ドットコム」の事件では

「落札者からの高評価が２００件」あったそうだ。



つまり

「信頼できる」ということになる。



ところが

この評価システムでは

「入札呼び込み用の自作自演ができてしまう」

という。



ヤフオクでは

「本人確認なし」で

「複数の登録が可能」だから。



これは

昨年４月以降

①クレジットカード番号
②ネットバンク口座登録
③会費を支払う

ことが必要だった登録条件を

①メールアドレス
②郵便番号
③生年月日

に大幅に緩和したことによる。



これによって

入札資格者は
　
４月以前　約６００万人→１０月末　１８００万人

と激増した。



つまり

運営側にとって

「非常にうまみのある緩和」であるが

「家電ドットコム事件の被害者を増やしてしまった」

可能性もあるということ。



多少のギセイを払っても

「現システム」を継続しようという気持ちは分かる。



それに対して

今回の楽天は

ネットの世界とはいえ

そのシステムは

「通常のショッピングセンター」

と同じだ。



出店者が

「出店料」などを払って出店し

楽天は顧客呼び込みのための

「宣伝やイベントを運営」

する。



球団所有も宣伝材料の一つ。



しかし

その構造は言ってみれば

「大家と店子」。



「店子の管理責任」

がないわけではないが

「払わないといけない」

というものでもない。



例えば

「どこかの事務所ビル」に

入ってた会社が

「詐欺をやった」からといって

「入居していたビルのオーナーに損害賠償は求められない」。



「管理責任」というイミでは

そういうことも言える。



「すねのキズが大きい」ヤフーは払うけど

楽天は払わない気がするなあ。

でも





＜楽天市場＞家電店舗を閉鎖　「商品届かぬ」苦情相次ぎ（抜粋）
6月16日 毎日新聞
＜楽天　広報担当者＞
「被害状況の把握に努めている。補償は詳細が分かり次第、利用者に知らせたい」





という記事もあるので

「一筋の光明も」。



「全額補償するか？それとも一部か？」

「金額によって転ぶ」

つもりのようだ。



まだ、態度は決めていないという感じ。



しかし

「仮想商店街」とはいうが

商品や発送まで

「仮想」

というのはいただけないよね。










支払だけは「リアル」なんだから。