今日は寒かった。甘く見ていたので、震えてました。
あしたは晴れて暑いらしい ので、体調崩してしまう。
さて、事務所に居たらトラブルコール。
車内を暖房しながら客先に移動。
その客先には、やたら設備に詳しい人が居て 以前一度トラブル対応したとき 詳しい根拠を求められ
「「甘い客先じゃない」」と思いました。
過去はと言うと、そんな人相手に「とりあえず部品交換しましょう」と言って、部品交換して費用請求してたみたいで、全然信用されてない。
その人以外の人からも、まったく信用されていない。
話は戻ります
トラブルコールの内容は「設備がリトライ繰り返して異常になる」というもの。
社員さんが電話対応して〝センサーの故障ですね”と言う。
横で話聞いてて「「センサーじゃないでしょ。そのセンサーに頼るほかの場所では止まるのだから」」
苦労しそうな感じはしましたが、現象聞いて〝センサー故障”なんて言う人が行ったら客先に迷惑かける。
で、行きました。
案の定、センサーは正常。
怪しいのは基板故障。
作業中、客先作業者が様子見に来て「原因分かった？」と聞くので「「たぶん基板故障」」と答えると
「え～また～？」
〝また～”と言われても、過去に交換した基板は別の基板だと思う。
ＲＯＭソケットが錆びていて、たぶん接触不良。
最近交換した基板ではない。
それでも（接触不良のまま）何とかしようと頑張りましたが、できなくて
原因を切り分けることにしました。
基板とＲＯＭ（ひとくくり）。と、それ以外の要因。
ただ、すっごく危険な賭けでした。
失敗したら動かなくなる。
でも、設備に詳しい人を納得させるには 失敗したときの被害を最小限に抑えて やるしかない。
案の定、失敗しました。
その失敗で その他の故障ではなく、基板かＲＯＭの故障に限定できたのですが
「「あちゃ～帰れなくなった」」と思ったのが本音。
今まで他の動きはよかったのに、それさえできなくなってしまった。
回避策を見つけないと。帰れないｗ
で、あることをすることで回避できる手順を発見。というか、過去の応用。
パラメータ変更すると、メモリーに記憶され同時にＲＯＭ（ＥＥＰＲＯＭ）に記憶される。
動きはメモリーだから、電源を切らなければＲＯＭに記憶されてなくても 動く。
担当者呼んで説明
「「今は動いてますが切り分けするために、パラメーターを一部消しました。（理由説明して）基板かＲＯＭ故障です。」」
「「ただ、切り分けした際に パラメーターが 電源落とすたびに消えてしまいます」」
激怒されるかと思ったら
「どうすればいい？」 知ってる人は納得してくれるｗ
手順説明したあと、作業者呼んで手順説明してくれて。助かりました。
状況からＲＯＭ故障は考えられないのですが
月曜日に「「基板故障です」」と言いに行きます。
とりあえず復旧して、後日 高価な基板を売る
なんてズルイことはしません。たぶんＩＣソケット交換で済むと思うけど
基板が生産完了品なので、この先を考えると ソレだけ交換しても不安は残るので。
在庫有るうちに新品交換してもらったほうが いいような。
それも担当者には話します。 たぶん、高価でも新品交換になると思う。
あしたは晴れて暑いらしい ので、体調崩してしまう。
さて、事務所に居たらトラブルコール。
車内を暖房しながら客先に移動。
その客先には、やたら設備に詳しい人が居て 以前一度トラブル対応したとき 詳しい根拠を求められ
「「甘い客先じゃない」」と思いました。
過去はと言うと、そんな人相手に「とりあえず部品交換しましょう」と言って、部品交換して費用請求してたみたいで、全然信用されてない。
その人以外の人からも、まったく信用されていない。
話は戻ります
トラブルコールの内容は「設備がリトライ繰り返して異常になる」というもの。
社員さんが電話対応して〝センサーの故障ですね”と言う。
横で話聞いてて「「センサーじゃないでしょ。そのセンサーに頼るほかの場所では止まるのだから」」
苦労しそうな感じはしましたが、現象聞いて〝センサー故障”なんて言う人が行ったら客先に迷惑かける。
で、行きました。
案の定、センサーは正常。
怪しいのは基板故障。
作業中、客先作業者が様子見に来て「原因分かった？」と聞くので「「たぶん基板故障」」と答えると
「え～また～？」
〝また～”と言われても、過去に交換した基板は別の基板だと思う。
ＲＯＭソケットが錆びていて、たぶん接触不良。
最近交換した基板ではない。
それでも（接触不良のまま）何とかしようと頑張りましたが、できなくて
原因を切り分けることにしました。
基板とＲＯＭ（ひとくくり）。と、それ以外の要因。
ただ、すっごく危険な賭けでした。
失敗したら動かなくなる。
でも、設備に詳しい人を納得させるには 失敗したときの被害を最小限に抑えて やるしかない。
案の定、失敗しました。
その失敗で その他の故障ではなく、基板かＲＯＭの故障に限定できたのですが
「「あちゃ～帰れなくなった」」と思ったのが本音。
今まで他の動きはよかったのに、それさえできなくなってしまった。
回避策を見つけないと。帰れないｗ
で、あることをすることで回避できる手順を発見。というか、過去の応用。
パラメータ変更すると、メモリーに記憶され同時にＲＯＭ（ＥＥＰＲＯＭ）に記憶される。
動きはメモリーだから、電源を切らなければＲＯＭに記憶されてなくても 動く。
担当者呼んで説明
「「今は動いてますが切り分けするために、パラメーターを一部消しました。（理由説明して）基板かＲＯＭ故障です。」」
「「ただ、切り分けした際に パラメーターが 電源落とすたびに消えてしまいます」」
激怒されるかと思ったら
「どうすればいい？」 知ってる人は納得してくれるｗ
手順説明したあと、作業者呼んで手順説明してくれて。助かりました。
状況からＲＯＭ故障は考えられないのですが
月曜日に「「基板故障です」」と言いに行きます。
とりあえず復旧して、後日 高価な基板を売る
なんてズルイことはしません。たぶんＩＣソケット交換で済むと思うけど
基板が生産完了品なので、この先を考えると ソレだけ交換しても不安は残るので。
在庫有るうちに新品交換してもらったほうが いいような。
それも担当者には話します。 たぶん、高価でも新品交換になると思う。
