特性要因図

ブログランキング参加中。ポチッのご協力お願いします！

にほんブログ村

皆さんこんにちは。中小企業診断士の富岡淳です。

問題解決の研修でよく使用するツールとして、特性要因図があります。
フィッシュボーン（魚の骨）とも言います。

まず左から右に太い→を引きその右に問題点（特性）を書きます。
そして、その問題点の大まかな原因と思われることを太い→に向かう
中骨として書いていきます。さらにその中骨に向けて、なぜそれが
発生するかを書いていきます。つまり、なぜ、なぜ、なぜと原因を
追求していきます。

これはトヨタで「5回のなぜ」を考える手法としても有名です。

研修でもひとつの問題点に対して、グループで「なぜ、なぜ、なぜ」を
繰り返しこの特性要因図を作っていきます。問題点の全体像もわかるし、
そのなかで特に重要な原因も特定できます。それが特定できれば、改善策は
比較的容易に導き出せます。

ブログランキング参加中。ポチッのご協力お願いします！

にほんブログ村