第１９１０話 クレーマー・クレーマー

いつから日本人はこんなに怒りっぽくなったんだろう

そう思わずにはいられない　クレーム対応。

 

思い込み激しく、聞き耳持たず。

思い通りになるまで言いがかり。

言われなきクレームに受話器を持つ手が震えたが、

怒りのはけ口になるばかりでは　身体に悪い。

これから夏に向かって(暑いと)

さらに増えると思われるだけに

次回までに　うまい交わし方　を考えておかねば・・・

 

受話器から聞こえる罵声に、

この人はどんなお顔をしているのだろう・・・

口角はさがりはしないか、年齢より老けてみえないか、

同性として　気になる。

あまり恨みを買っては損ではないか。

前部署で少なく、現部署で多いのが、クレーム対応。

まさか　このスキルを伸ばすことになろうとは(笑)