迷走から怒りへ

壊れた電子レンジをめぐって

結局取りあえず修理するかどうかを見てもらおう・・と話しがまとまりメーカーの修理の所に連絡してみた

最近はクレームが怖いのかめっちゃ低姿勢で「ご迷惑をおかけしております・・・何分後に担当の者が電話させていただきます・・・担当部署の者ですが・・・本日中に修理の者が連絡させていただきます・・・修理担当の者ですが・・」と何回も人が変わって電話が掛かってくる

その都度これまた丁寧に「どんな状態でしょうか？？」と聞いてくれるが止まる度に「Ｈ６５」と表示が出るので・・そう伝えると・・皆さん「それは赤外線センサーの故障ですね」と言われる確かに我が家の息子もそう言っていた

その都度「修理の費用が高額なら買い換えますから・・・いくらくらいかかるか分かりますか？？それを聞いてから修理するかどうか決めたいのですが・・」と説明する

結局どの方もわかりましたでは担当の者に連絡します」とリレーされて・・・昨日「その担当者」がやってきた

・・でレンジのボタンを何ヶ所か押したら「ー４」と表示が出て「これは庫内の温度がー４となっていると言うことで・・と言うことはセンサーが故障していると言うことですから、部品が高いので買い換えられた方がお得ですよ・・・では修理費は結構ですから出張費だけ頂きます・・・」と約５分でお帰りに

ちょっと待った～これだけなら電話で言ってくれれば自分でやれたし・・・わざわざ「お越し頂く意味」はどこにあったのか」

もちろん電話で「その都度」「伺うだけで出張費がかかりますが・・」と言う説明は聞いたけど「それはセンサーの故障です」とも聞いたけど誰も「それを交換するなら○○円くらいです」とは言わなかったし・・・結局「交換するなら高いです」という説明をするだけにわざわざお越し

腹の虫が治まらないのでちょっと「ちくって」おくと・・・
今までに他の電気製品の故障で見に来てもらったり修理してもらったりしたことは何度かあったけど「三菱」は対応も丁寧で担当者の方も皆さん親切で・・・何より来られる前に予想で費用を言ってくれるので「来てもらうかどうか」を判断できるし・・・・直してもらっても費用がリーズナブルでした

が今回は「○○」昔はテレビが有名だったけど確か最近名前が変わったところでした