書店「さん」

最近このブログを通じて、創業ウン十年の出版社の営業をされている方と知り合った。私が孤軍奮闘しているのがかなりオモシロイらしく、書店向けのファックス通信で記事を書くとのことで、うちの事務所まで来てくれた。

人に話を聞いてもらうのは、本当に楽しい。本当はただ細々とやってるだけなんだが、なんかエライことをしているようで、いい気分になる。が、出版営業のプロということで、こっちからの質問のほうが多くなってしまった。

ひとつ気づいたことがある。

この方は、常に「書店さん」と言うのである。私と２人だけで話していて、別に書店向けのスピーチでも何でもないのに、いつも「書店さん」。ところが自分で話したり質問したりして気づいたのだが、私は「書店」と言っている。やっぱり、書店営業の人は違うな～と感心した。

自分のことを振り返ってみると、売っていただくのはありがたいし大切な間接的取引先だが、さん付けするのはなんとなくピンと来ない。（ちなみにこのブログでは、この方を含めてあまり「敬意を表する書き方」をしていないが、それはあえて簡潔に書いているからである。）　

関係ないが、以前、福祉業界の人が「利用者様」と言ってるのを聞いて非常に不快に思ったことがある。ただ様をつけてるだけで、態度が伴ってなかったからだ。利用者という客観的というかニュートラルな言葉に「様」が付いてるのにも違和感がある。

「読者さん」とは言わない。「取次さん」と言う人はいるんだろうか？

よく考えてみると、私も「本屋さん」とは言う。読者というか客の立場のときに、よくそう言う。八百屋さんとか魚屋さんと同じ感覚だ。コンビニさんとかスーパーさんとは言わないことを考えると、「ありがたくて親近感がある」相手じゃないとさん付けしないということか。コンビニのように用を足すだけの相手だと、付けない。用を足したことに対して多少なりともありがたく思うと、付けるのか。

となると、やっぱり自然に「書店さん」と口から出るようにならないとダメだ。「本屋さん」と同じくらい身近にならないと。

イメージトレーニングだか刷り込みだか忘れたが、物事は思い込んだほうがいいらしい。あまり書店営業には行かないんだが、今後は心して「書店さん」と言うようにしよう。