知識社会のさわり （これから知識社会で何が起こるのか（田坂広志））

　本書は、次なる社会として多くの識者が唱えているいわゆる「知識社会」の特質を、著者なりにサクサクと描き出したものです。

　2003年の出版ですから、（当時でもそうだったかもしれませんが、）今の時点では、斬新な指摘に溢れているとは言い難い内容です。
　しかしながら、コンセプトワークとしては勉強になりますし、本書で指摘されたポイントは、（残念ながら、未だに達成できていないという意味で）今でも通用する内容です。

　たとえば、　「ナレッジ・マネジメント」の問題点を指摘しているなかのフレーズです。

　
（p104より引用）　現在の日本企業に根強く存在する「情報囲い込み」の文化を、新しい「情報ボランティア」の文化へと変革していくこと。

　
　また、マーケティング関係のコメントのいくつかでは、こんな言い回しをしています。

　まずは、「商品生態系」というコンセプト。
　商品やサービスのとらえ方として分かりやすいメタファだと思います。

　
（p130より引用）　現代の市場では、「商品」と「商品」が戦っているのではなく、「商品生態系」と「商品生態系」が戦っているのです。
そのため。たとえその「商品自身」が「良い商品」であっても、その商品が所属する「商品生態系」が全体として魅力の無い生態系であった場合には、「良い商品を作っても、売れない」というパラドックスが起こるのです。

　
　また、購買プロセスにおける「中間業者」を指した「ニューミドルマン」という呼称。

　
（p137より引用）　ニューミドルマンとは、「販売代理」のビジネスモデルではなく、その逆の「購買代理」のビジネスモデルで仕事をする「新しい中間業者」なのです。

　
　企業の立場からの「販売強化」ではなく、顧客の立場にたった「購買支援」という機能の高まりの指摘です。

　さらに、これは、よく言われる言い様ですが、「顧客の潜在ニーズ」への対応についての名言の紹介です。

　
（p169より引用）　「顧客の潜在ニーズ」を「予測」できないとすれば、どうすればよいのか。
あの「パーソナル・コンピュータの父」、アラン・ケイの言葉を、思い起こすべきでしょう。
未来を「予測」する最良の方法は、それを「発明」することである。

　
　最後に、これは私も常に心しなくてはならないと感じた部分です。

　
（p115より引用）　「言葉の力」は、実は、これからの知識社会においては、極めて重要な力になっていきます。
なぜなら、これからの知識社会においては、世の中に、ますます膨大な情報や知識が溢れ、多くのメッセージが溢れてくるからです。
そして、そのような時代だからこそ、心に深い印象を与える言葉を語る力、短い言葉に気持ちを込められる力、長く記憶に残る言葉を発する力、そうした「言葉の力」が求められるのです。

　
　ここは、まさに「人」の出番ですから。

　

これから知識社会で何が起こるのか―いま、学ぶべき「次なる常識」 価格：￥ 1,680（税込） 発売日：2003-07

　

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