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「意識」が変われば「行動」が変わります。
「行動」が変われば「結果」が変わります。
これがコンピテンシーの威力です。
「行動」が変われば「結果」が変わります。
これがコンピテンシーの威力です。
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【心に刻んでおきたい言葉】
管理を強化しても現場の意識が変わらなければムダは減らん。
～山田日登志氏の言葉～
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【本文】
■検査の強化ではなく現場の意識識改革が再発防止対策の胆！■
問題が起きたときには必ず再発防止対策を求められる。
私がサラリーマン現役時代には、沢山の協力会社(外注先)とお付き合いがあった。
協力会者の何社かは頻繁に不良を発生させる。
不良を発生させた協力会社に対して、再発防止対策を書面で回答するように求めた。
すると、「管理を強化します。具体的には二重検査を実施します」と言う回答が圧倒的に多かった。
ところが、舌の根も乾かないうちにまた不良を発生させてしまう。
また再発防止対策を講じて文書で回答するように求めるのだが、相手先の社長はどのように回答したらよいのか困り果ててしまう様子だった。
私は「社長、三重検査をしますと書くのですね。だが、人件費ばかりが増えて大変なことになりますよ」と言うと「そうなんですよ。困りました」と頭をかく。
私は「不良を作って、検査で取り除くと言う考えではダメ。不良を作らないための対策を考えなきゃ」と申し上げて「現場の意識改革」を提案したところ、逆に意識改革の講演を依頼されてしまった。
＝コンピテンシー宣教師＝
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彩愛コンサルルビアのHPは
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