1310　　他団体と間違わないでくださいね。「1年半も待たせて」という苦情に対して

3月2日に東京都の東京都の「第43回耳の日記念文化祭」（日本郵便株式会社　平成25年度「年賀寄附分配金」助成）の、

(福)日本聴導犬協会のブースに、「申込をしてから、1年半待たせて」という苦情をいただきました。

(福)日本聴導犬協会はお待たせしません。

ユーザーさんの申込受付から3日以内にお返事し、

ユーザーさんが「規定の申込書類」を提出されれば、

6カ月間以内で、訓練の体験が開始できるシステムです。

3月2日に、東京都の「第43回耳の日記念文化祭」に参加させていただきました。

毎年のようにブースでチラシ配布や、いくつか聴導犬のデモンストレーションで聴導犬の説明をさせていただきました。　

と、突然、お怒りの様子で、中高年の男性がやって見えられました。

「手話はわかるのか？」お聞きになりました。

「足りないかもしれないですが、努力しています」と(福)日本聴導犬協会のスタッフが答えると、ご自身で手話通訳士を探してきて、

「日本手話も勉強しないと、ろう者を差別しているのと同じだ」と、やはりお怒りは続いています。

「聴導犬を申し込んだが、1年半以上待っているけど、なんにも言ってこない」と、怒りは増していくようです。

「こういう大会には顔をだすことがあるのか？」　スタッフも何のことか、わからず、

「毎年　全国ろうあ者大会にも行かせていただいていますし、東京都の耳の日にもずーと参加しています」とお答えしましたが、なんとなく行き違いがあるようなので、

「私たちは、長野からきている日本聴導犬協会です」とお話すると、

「え」というお顔をされ、「自分が他の団体と間違っていた」と、柔和になられました。

日本聴導犬協会では、希望者さんからの問い合わせには3日以内に対応しますし、申し込みの規定書類」を出された後の半年以内で、体験などを開始するプロセスになっています。

それをお話しすると納得され、「また、連絡する」と、穏やかな表情でお帰りになりました。

このほかにも、

「申し込んだけど、まったく返事がない」と、男性が各々二人いらっしゃいました。

(福)日本聴導犬協会のチラシをお渡ししていると説明していると、埼玉県の聴導犬ユーザーKさんが、

「育成団体はたくさん（全国で23団体）ありますけど、私の場合もいろいろと調べて、(福)日本聴導犬協会にしたんですよ」と、

ご自身の体験をお話くださいました。

日本聴導犬協会は、申し込みをされたみなさまに遅くとも3日以内でのご対応を必ずさせていただいております。

有馬もとの補助犬訓練士ダイアリー