ロッテ製菓 お客様相談室

私はお菓子大好き人間で

これは！と思うとトコトン食べて　飽きるまで食べる

チョコでは

ここ数年「ロッテ　バッカス」チョコレート　、「一番館のポームダムール」

一番館は市内の一軒のデパートでしか販売されてなくて　しかも売り切れも多い

ロッテはスーパー・薬局どこにでもあって　しかも安価

どちらも味がよくてお気に入り、　ロッテはいつも4～5個を買い　冬季は常備していて

暖房をしない部屋に置いているのだが　今年はなぜだかやたらブランデーが

無くなっていて　チョコの裏が凹んでいるのが多く　(以前から時々はあったが)

先日はじめて不良品を郵送して「苦情」を申し入れた

数日後代替え品と　郵送料の切手が送られてきたが

　　　　　　　　　　　　なんかロッテのお菓子詰め合わせっぽい物が沢山

同封の文書によると　

「バッカスを送らねばならないがすでに今季は製造終了」とある　納得

「まあこれは誰かにあげればいいや」と思いなおし　

即座の対応と誠意に感謝する　

なんかクレームって　ドキドキした　もうしたくないな　不良がありませんように

お店ではまだ「バッカス」を販売していたので5個購入

今のところ　まだ不良品には当たらない　ほっ！

来季　また美味しいお菓子を求めて・・・