難聴者は異動がとても不安になる。

勤務先の書類を捨てていたら、12年前の思い出ぶかい文書が出てきた。

初めて工場勤務から事務部門への異動になったとき、いろいろな人とコミュニケーションをすることに不安を覚えて、同僚に難聴とコミュニケーションについて、説明する文書を作成して配布したのだ。

何で不安に思ったかというと、工場のコミュニケーションは指示する方向がほとんどのコミュニケーションだったが、事務所では電話あり、話しかけられることありで大変だった。

新しい人間関係を作ることにも不安だった。


ラビット　記
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みなさんとのコミュニケーションのために
今日から、本社フロアーで一緒に仕事をしますラビットです。長いこと工場でいましたので、大部屋で仕事をするが初めてです。

システム・物流課はデータや製品をｒ運ぶ」のが仕事ですが、同じ「運ぶ」・にしてもそれに係わる方々とのコミュニケーションが基本と思っております。

私は難聴者ですので、みなさんとのコミュニケーションに心配しております。
次のようなことにご配慮いただくと助かります。

１，呼ぶときは肩をたたいてお知らせ下さい。
声をかけられる際は、ご面倒でも近くでしていただくと助かります。

２．お顔が見えるように、お話しして下さい。
聞きにくい声はあなたの口の動きを見ることで補っておりますので、影にならないような方向ですと助かります。

３．お電話は、最初にお名前をおっしゃって下さい。
声だけでは、男の人と女の人との違いしかわからないので、失礼することがあります。
しかし、対面より電話の方が聞きやすいことがあります。

４．静かな場所でお話しして下さい。
大事なお話は、会議室等でお話しして下さると助かります。

５、小さな数字等は、指で示して下さい。
「一」と「七」、「八」は聞き分けにくいのです。「１番、電話です」が「７番、電話です」と聞こえたりします。

６、ラビットへの電話の保留は、１９番から２４番にはしないで下さい。
専用の拡声電話を使用していますので、外線は１番から１０番のまま保留にし
て下さい。内線番号は、今のところ「５３」番です。

７．書いてお伝えして下さると助かります。
ペーパーやファックスが一番確実です。会議中はお隣の方がメモを見せて下さると助かります。


○○株式会社
経理部受注センター受注課