4時35分 追記
【発生時間】
5月27日17時頃より5月29日4時頃まで
【内容】
au携帯アドレス (ezweb.ne.jp) 宛てに送信したメールが遅延して届く、またはメールが届かずにエラーメールが戻ってきてしまう。
【原因】
KDDI株式会社へ上記現象の確認、改善の問い合わせ等を含めた調査を行った結果、すでに使われていないau携帯アドレス (ezweb.ne.jp) 宛てのgooメール新着通知が多数あったため、リンク先ページ（au様）に記載のとおり、gooメールから ezweb 宛てに送信されるメールが受信ブロック（制限）されていたことが判明いたしました。
【対処】
gooメールシステムは、au携帯アドレスに対してメールの再送続けておりましたが、29日2時頃にリトライを繰り返す回数/時間を削減する変更を行いました。
この措置により、4時頃より、ezweb.ne.jp 宛てのメールの遅延が解消し始めております。
【影響】
一定時間以内にau向けに送信できなかったメールは、バウンス・メール（エラー通知メール）として送信元に返っております。
また、gooメール新着通知先にau携帯アドレスを指定しておられるお客様には、gooメール新着通知が届かないことがあります（29日4:00頃迄。現在は解消しております）。ご利用の皆さまには、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
【今後】
gooメールスタッフ一同、再発防止に努めてまいります。また、可能なかぎり、au様の受信制限を受けないように措置を講じてまいります。
【お客様へのお願い】
gooメールの新着通知を、au携帯アドレス (ezweb.ne.jp) に送る設定をしておられるお客様におかれましては、auのメールアドレスを変更（またはauを解約）された場合には、必ずgooメールの新着通知設定（宛先）も変更していただけますようにお願い申上げます。
5月28日 20:35 追記
現在、以下の宛先へのメール送信に遅延が発生しております。
・ezweb.ne.jp
ご迷惑をおかけいたします事をお詫び申し上げます。
いつもgooメールをご利用いただきありがとうございます。
現在、一部アドレス宛のメール送信に遅延が発生しております。
詳細につきましては改めてお伝えいたします。
ご利用のお客様には、大変ご迷惑をおかけいたします事をお詫び申し上げます。
【発生時間】
5月27日17時頃より5月29日4時頃まで
【内容】
au携帯アドレス (ezweb.ne.jp) 宛てに送信したメールが遅延して届く、またはメールが届かずにエラーメールが戻ってきてしまう。
【原因】
KDDI株式会社へ上記現象の確認、改善の問い合わせ等を含めた調査を行った結果、すでに使われていないau携帯アドレス (ezweb.ne.jp) 宛てのgooメール新着通知が多数あったため、リンク先ページ（au様）に記載のとおり、gooメールから ezweb 宛てに送信されるメールが受信ブロック（制限）されていたことが判明いたしました。
【対処】
gooメールシステムは、au携帯アドレスに対してメールの再送続けておりましたが、29日2時頃にリトライを繰り返す回数/時間を削減する変更を行いました。
この措置により、4時頃より、ezweb.ne.jp 宛てのメールの遅延が解消し始めております。
【影響】
一定時間以内にau向けに送信できなかったメールは、バウンス・メール（エラー通知メール）として送信元に返っております。
また、gooメール新着通知先にau携帯アドレスを指定しておられるお客様には、gooメール新着通知が届かないことがあります（29日4:00頃迄。現在は解消しております）。ご利用の皆さまには、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
【今後】
gooメールスタッフ一同、再発防止に努めてまいります。また、可能なかぎり、au様の受信制限を受けないように措置を講じてまいります。
【お客様へのお願い】
gooメールの新着通知を、au携帯アドレス (ezweb.ne.jp) に送る設定をしておられるお客様におかれましては、auのメールアドレスを変更（またはauを解約）された場合には、必ずgooメールの新着通知設定（宛先）も変更していただけますようにお願い申上げます。
5月28日 20:35 追記
現在、以下の宛先へのメール送信に遅延が発生しております。
・ezweb.ne.jp
ご迷惑をおかけいたします事をお詫び申し上げます。
いつもgooメールをご利用いただきありがとうございます。
現在、一部アドレス宛のメール送信に遅延が発生しております。
詳細につきましては改めてお伝えいたします。
ご利用のお客様には、大変ご迷惑をおかけいたします事をお詫び申し上げます。
何時も無料版を使わせて頂きまして有難うございます。
シンプル版を試してみました。
まだ慣れないので多少違和感はありますが、スタンダードより画面が広くて見やすいです。
ありがとうございました。
一つお願いがあります。
gooメールチェッカーがシンプル版にまだ対応出来ていないようで、チェックし終わったメールも累積で新着メールにカウントされています。
お手隙になられましたら、こちらの調整も宜しくお願いします。
いろいろと大変と思いますが、今後とも宜しくお願いします。<(_ _)>
相変わらずトラブル続きだけど、
自分たちは土日ガッチリ休んで月曜日、
「シンプル版提供延期のお知らせ」
とか出さないだろうな？
まぁ未完成の出来損ないでも、
gooなら平気でリリースするからそれはないか。
まだまだ問題山積みなのに。
金曜の深夜，というか土曜の早朝までお疲れ様でした。
でもなんか，ねぇ。こちらとの温度差がね。
電電公社の職員様ですよ？
週末に発生したトラブルの対応が後手になって、本格対応が週明けからになるのなんて、当たり前田のクラッカーじゃないですか。
関係した一民間企業に責任転嫁するのなんて、定石じゃないですか。
電電公社がまともなサービス業としての常識を持っている、と信じたユーザーが悪いんです。
私はもう離脱したからいいんだけどね。
さすがNTTグループですね
そこまで徹底的に排除しようとするとは驚きです
内容的にこちらの「エントリ」向けなので、こっちにも書いときますね。
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リニューアル直後（って、もう2ヶ月も経つんですね）に、「 mail サーバーの調整不備は、SPAMer 踏み台の恰好の餌食となり、それが元で RBL などに登録され、それでも放置しておくと、全世界のメールサーバーから Denied Party 認定されて、メール受信拒否されますよ。そうなったら、事実上、サービス停止状態じゃないんですか？早急に改善願います。」と忠告したのですが…
だんだんと、その通りになって来つつあるみたいですね。
そのメールも届いてなかったのかな。
今も届いてないやで！
いい加減にしろよ！
だいたいね、gooもいらんことをしとうやから、
gooメールはversion upしようとしとんやけど、結局めちゃくちゃやんか？こうもあ～も失敗やん！
そんな大きくする力がなかったら やめとけ！
auもauや、ばかばかしい形式的な「謝り」をよう言うわ!何だこうだの混雑のため.....？？言い訳！アホかいな？？
「ご迷惑をおかけしております」って言ってるやろう？？ほんならまだ迷惑しとんやんか？？何ってこっちゃ？？
って調査するとおかしくない？
goo側からすると、新着通知を存在しないauアドレスに送ったら、宛先無しで帰ってくるんじゃない？？なのに再送信していたって事でしょ！？
その結果、au側でgooからのメールをブロックされて、宛先無しで帰ってきてしまったのでは？？
さらに、それの解消のためにリトライしないと遅れないと言う負の連鎖になってしまったのでは？？
リトライ回数時間の問題じゃないと思うけど・・・
本来のリトライ効果が駄目になっていないと良いのだけど・・・
素人には理解しがたい説明が多いと思うのは私だけなのですかね？？
使いたくなかったら使わなくても良いよって居直ったぐらいだから、しかたないか・・・
それはauのせいだ！って発想がおかしいだろ。
勝手にメールシステム変更しておいて、
それで問題発生したら他人のせいってキチガイなの？
KDDIからしたら「知らんがな」だろうが。
と言うか、gooやレゾナントの名前を出してKDDIに公式に問い合わせを行ったのか？
企業の問い合わせに対してauのサイトの1ページを見ろって回答、おかしいだろうが。
ただのユーザーのフリしてやったんじゃないのか？
それで言い訳に使えそうな部分を探してきただけじゃないのか？
原口総務大臣は、大のTwitter好き。総務省に直接メールや電話しても、門前払いでしょう。
原口氏のTwitter
http://twitter.com/kharaguchi
保坂氏のことも含め、gooメールで実害を被り、仕事等で支障があることを直接、原口氏に伝えましょう。実際に、仕事で損害を受けている方もいるはずです。
【保坂展人のどこどこ日記】
『gooメール』の不具合に困惑している
http://blog.goo.ne.jp/hosakanobuto/e/76a4e28eaa0ae4a355a1a1ab568ad58a
何らの進展が必ずあるはずです。大企業だからといって、あぐらをかいているようでは丸め込まれるだけです。消費者庁が実質空白になったので、原口さんに直接通すほうが手早いです。
私は以前、あることで訴訟に絡んだことがありますが、きちんと説明をすれば、議員は動きます。実際、進展があったという経験があります。その当時に比べれば、Twitterは手早いです。
今日が３０日、日曜日。一応、あと一日はありますが...
無料ユーザーであろうが、有料ユーザーであろうが、メールは今や社会的なインフラの一つです。テレビが一定時間無音放送になっても法的には問題があるのと同様、通信に支障をきたすような問題が、このようなちっぽけな所で、ユーザーとNTTレゾナント間で、ちまちまやっていても進展はありません。
実な大きな問題であるにも関わらず、闇に葬られるような気がしてなりません。
今回のシステム変更で発信元のアドレスが変わって、
迷惑メールフィルターが通らず届かないんだよ。
一度フィルターを変更するように案内貰ったと思うけど、
携帯からじゃコピペも出来なかったんで放ってある。
自分と同じ事になってる人が沢山居るんじゃないの？
全部返っちゃってezwebから迷惑メールと判断されてるだけだろ？
出張先で便利だから長年有料会員だけど、ここまで酷いともう終わりだね。
もういいから、人質メールを返して、終わりにして下さい。
さて、最後の最後、正常版が使えるか使えないかでGooメール使い続けるかどうか決まるな…
自分もよくこのバグの中使い続けたもんだｗ
しかし正常版もバグがありそうだなー…
会社自体にバグが存在するからどうしようもない気がするけどｗｗｗ
シンプル版でもまだご不便な場合には、ぜひともお申し出をいただき、お客様お一人お一人と今後の対応を検討させていただく所存でございます。
と言う事は申し出れば旧バージョンを使わせてくれるのか？そんな手間をかけて行なってくれるのか？
含みの有る表現で逃げるのは卑怯だよ。
この失望と憎悪に満ちたコメント欄で一服の清涼剤・・すばらしきウィットに富んだ短編！
思わず頬が緩んでしまいますよ
31日と１日がどのような展開になるのか、もう楽しみでゾクゾクしております
なんたって相手次第の筋書き無しですからね～・・あ、ある程度は見えてるような気もしますが(^o^)
当日は是非その文才を大いに奮ってください！
待ってます！
消費生活センター等では、商品やサービスなど消費生活全般に関する苦情や問合せなど、消費者からの相談を専門の相談員が受付け、公正な立場で処理にあたっています。
国民生活センター 電話番号 03-3446-0999 (相談専用番号)
受付時間 平日 10時～12時、13時～16時
相談の電話は混み合ってつながりにくいことがあります。かからないときはおかけ直し頂くか、下記の「消費者ホットライン」または最寄りの消費生活センターにご相談ください。来訪につきましては、事前に相談受付電話にて相談内容をお伝えいただいたうえ、ご予約をお取りいただきますようお願いいたします。 相談を受け付けるにあたっては、円滑な相談処理を実施するために、氏名、住所、電話番号、性別、年齢、職業をお聞きします。
土日祝日相談 国民生活センターでは、土日祝日、10時～16時の間、都道府県や市区町村の消費生活センター等が開所していない場合、消費者ホットライン（0570-064-370）にて相談を受付けています。（年末年始、国民生活センターの建物・施設点検日を除く）なお、来訪での相談は受けつけておりません。
国民生活センター http://www.kokusen.go.jp/ncac_index.html
今回のメール送信遅延の原因が、果たしてau側にあるのか疑念を抱いてしまうのは私だけでしょうか。
私は他社のフリーメールも使っていますが、旧gooメールはサクサク動くし、使い勝手も良かったし、素晴らしいシステムだったと思います。これは私だけじゃないと確信しております。
どうか、シンプルモードなどと言わずに旧メールに戻す英断をご検討ください。
さ、あと2日。
どうなることやら…。
全国共通の電話番号から身近な消費生活相談窓口をご案内いたします。
平成22年1月12日(火)から全国で実施します。
消費者ホットラインは、消費生活センター等の消費生活相談窓口の存在をご存知ない消費者の方に、お近くの消費生活相談窓口をご案内することにより、消費生活相談の最初の一歩をお手伝いするものです。
土日祝日についても、市区町村や都道府県の消費生活センター等が開所していない場合には、国民生活センターで相談を受け付けるなど、年末年始を除いて原則毎日ご利用いただけます。
消費生活相談でどこに相談してよいか分からない場合には、一人で悩まずに消費者ホットラインをご利用下さい。
http://www.caa.go.jp/index.html
利用者が居る限り収益をあげているわけで、
それなりの品質を保つのは普通だと思います。
●メールの振り分けが出来ない
（旧メールでは、送信者などでソートができた）
●送受信が出来ない事がある（旧メールでメールの
題名だけを残して中身が全消えになった事
忘れたわけではないですよ）
●それなりのスペックがあるPCなのに
gooメールだけ削除中にフリーズ
↑ウィンドウを幾つか開いている時
本当にこれが困ります。
今残っている人は、長年使っていて
乗換えができない理由が
ある人なのだと思いますが・・・
このままどうにもならなそうなら、
本当に考えないと・・と思います。
いっぱい使ってるが、
▲▽ gooメールが悪 ▽▲▽ gooメールだけが悪 ▽▲
馬鹿馬鹿しいほどに、▲▽gooメールが悪▽▲
何バカでマヌケな事やろうと、gooの勝手だろうが、
それだったら、何人も言ってるように、出て行くからメール返せ！！
メール返せ メール返せ
メール返せ メール返せ
まちがっても、預けてるメールを消すなよ！！！
ホント、移行前メール・・・・ある日消滅、なんてありそうで、ゾっとする。
ただ、サービスの性能が悪いから、犯人はgooさんだと疑われ、責められるんです。そこはしっかり受け止めて、しっかりとしたサービスにして下さい。
私はソートさえあれば検索はなくても困りません。他の方も概ねソートがないと不便という意見のようですがなぜｇｏｏ様はこの件に「真摯」に取り組まれないのでしょう？（その前にまともな送受信すら出来ないという大問題があってそこまで手が回らないからかな？）
ａｕから制限を受けたのはｇｏｏメールからの発信が増えたからということですが急に発信が増えるはずはないのでｇｏｏメールの方で何か設定を変えたとかではないのでしょうか？（対策としてリトライ回数を減らしたとありますがその前にリトライ回数を増やす変更をしてないですか？）
シンプルモードの比較表で要望の多い検索機能（旧ｇｏｏにあって新にはない！）の部分をこっそり削除（都合の悪い部分を隠したってことですね！）したかと思えば今度は他人に原因を押し付ける、本当にやることが姑息ですね。
こんなんでどんなものが出来てくるのか？、いろんな意味で５月３１日が楽しみになリました。期待を裏切らないようせいぜい後２日、頑張ってくださいな！
いろいろとお忙しいと思いますが、早く対処をお願いします。
あと一つ気になることがあります。リニューアルしてメールが重たくなったような気がします。これは、メールを閲覧する際、動作が非常に遅くなったこと。メール送信時に時々全く反応しなくなったこと。最近になってからgooメールを立ち上げるとすぐにＰＣが固まってしまうこと。今まで我慢してましたが、これはひどいなぁって思いましたのでコメントを書きました。これなら、何も不都合がなかったリニューアル前のgooメールの方が良かったって気がします。本当のことを申し上げますと、今月末からのシンプル版は正直あんまり期待しません。gooメール担当者のみなさん、旧メールの再開を検討してみてはどうですか？
要望に応えられないことでしたらすみませんが、本当にすごく迷惑しています。
gooメール、今までずっと使わせて頂いていますので、他サイトのメールに引っ越したらいいじゃんとそう簡単な応答だけはしないで下さい。
世間一般に言う「リニューアル」は改良もしくは品質向上させたものを世に出すのだけど、ｇｏｏメールに限っては改悪・品質悪化させたものを出す事みたいだね。
数ヶ月後には快適な旧ｇｏｏメールに戻してくれると信じてるよ。真摯に受け止め、全力で対応するという姿勢が嘘、偽りでないならね。
いまだにPCでメール自体開けません。
もう、なんとかしてよ
他に移行もできやしない
シンプル版も肝心なメニューが使えない。シンプルにしてほしいのは機能じゃなくて、画面と内部処理なんだよ！
わかってねぇな、アホすぎる。
正直、新システムやシンプル版をいくら頑張ってもらっても、旧システムよりも全ての面で同等かそれ以上の完成度にならなければ「改善」とは全く感じません。
「最初にリリースした新システムよりも良くなりました」という比較は、ユーザーにとって、全く意味がありません。
アンケート結果がリニューアルなのだとしたら、
再度アンケートして下さいな。
「3ヶ月以上掛ってもいいから旧システムに戻してくれ」に全力で投票しますから。
早く安心して使えるメーラーを返して下さい。
旧メールのコピペや知人への連絡先変更連絡など、メーラー移行は膨大な手間が掛かり、簡単には実行できません。
正直今回のリニューアルは迷惑以外のなにものでもありません。
「失敗に学ばない日本人」とは、
gooメールのためにあるような言葉ですね。
auもアホよ！
大事なメール、緊急のメールが連続てきに届かず、遅れたり.....
腹立つ！！！！
死ね死ね死ね死ね死ね死ね死ね
上司 「スタンダードユーザーは、居なくなるな」
部下 「と言うか、gooメーラーが…」
上司 「どこかの総理の如く、信用失墜だな」
部下 「今日から、舞台『おくりびと』っすねー」
上司 「鳩ポッポ内閣とgooメールは、納棺だな…」
部下 「更に笑えないジョークっすね…」
上司 「俺、31日に有休取っていい？」
部下 「マジっすか！！！！！」
31日の『レゾナント祭り』はIT歴史に残りそうだな…
一刻も早く前のような何の問題もない通常の状態にしてください。
半日待たされて届いたのがエラー通知
いいかげんにしてくれ
届いていない～。
週末なのに…困ったなぁ。
遅延や行方不明になって困るメールを
無料サービスで受信することがそもそも間違いだったか。。。
カチカチ音がなくなって良かったと思ったのもつかの間、激重になって読み込みに時間が掛かるのに凹んじゃった。
とりあえず、メルマガなどは他のメールに転送してから見ようかと思ったのに、一括転送もできないし、1つのメール開くのにも時間がかかり、ものすごいストレスです。
できれば早く以前のバージョンに戻してください。
とりあえず、こちらに送られてくるメールは全て他のメールサイトに登録しなおしました。
無料だから仕方ないのかと思いましたが、エキサイトよりも対応が遅いし、結局前のサイトに戻す事にします。
エキサイトが以前、リニューアルで大変で、こちらに移動してきたのに、その時よりも時間がかかってしまっていて残念。
エキサイトは今は快適らしいので、そちらに戻る事にします。
早目に改善して、メールの転送なども快適にできるようにしてくさい。
引っ越しをどうしようか考えていましたが
gooがこれじゃあgooに居座る理由もなさそうですね
非知事地メールが無事に解放されればイイんだが、紛失・損傷して移行不能なんて可能性もあるからな。
それまでは見続けないといけないんだよ。
gooメールは もうありません。 ３月で終了。
ドコモのメールに 変わったの。
gooメールって名前は同じでも、もう違うの。
だから、
メール返してもらって、解散！！
ｇｏｏはホント早くメール返せ
1日でも早く改善して以前の使いやすいgooメールに戻ってくれることを信じてね。
それがどんどん悪い方向へ、挙句の果てにはメールが送られてこない、行方不明になる、送信されていなかったと知り、メールの根本さえ使えなくなってしまって怒っているんだと思うよ。
批判だけじゃないと思うけどねぇ～～
auだけでなく全体的に昨日はメールの延滞が多いです。gooメールを携帯にもとしてますが、全部来てないですね～困ります。もとに戻す方が賢明かと思います。
どっか行くのならgooは関係ないのだから批判しなくていいじゃん。
早くどっか行きなさい。
…結局行けないんだろ？ んじゃ行くとか言うな(怒
私はgooメールをサイトのパス請求に使っているのですが、確認すると27日にezweb宛に返信をしています。多分請求をしてくださった方にパスは届いていないのでしょう。
仕方なく他のフリーメールに登録し、パスを請求した下さった方にお詫びをして、かつサイトトップのメール請求欄にgooメールの不具合を説明することとなってしまいました。
使いにくさは別として、今迄そんなに被害をこうむっていなかったので冷静にシンプル版に期待を掛けておりましたが、このままではやはり不安でgooメールを使うことができず、結局は他のフリーメールに移らねばらないのが残念でなりません。
色々とトラブルが多すぎてスタッフの方も一杯一杯だとは思います（上で指示される方と、下で作業される方の温度差も大きいでしょう）。ですが、メールサービスがメールを届けたり受け取ったりできなければ、それは一体何なのかと言うことになってしまいます。
なるべくなら、これからもgooメールを使いたいと思っています。ですからどうぞ基本を一番に考えてサービスの提供を、切によろしくお願いいたします。
無効はgooと同じく無料メールなのにすごくサクサク動きますね☆
ＰＣでも携帯からでもメールが送受信できるし何よりauでもdocomoでもsoftbankでも分け隔てなくリアルタイム送受信できる！と言う、普通のことなのになぜか喜びを感じました☆
なので、申し訳ありませんが旧バージョンに残っているメールを1日も早く返してくれませんか？
そちらに残っているメールが移動できればもうgooに未練ありません。
5年間ありがとう。
3月までのgooメールは最高の使い勝手でしたよ。
無料ユーザーなのである程度の我慢は必要と思っておりましたが・・・・手遅れですね。
すでに2ヶ月待っているのにコレですから。
挙句の果てにメールが1日以上経過してから宛先不明で戻ってくるなんて。仕様ですか？これが新しいgooメールの！！
もうシンプル版だろうと旧メールに戻そうと勝手にして下さい。
エキサイトメールも数年前にありましたよね～リニューアル。こんなに酷くなかったけど、まぁあれも改悪でしたね。
でも、エキサイトが良かったのは悪いものは悪いと旧タイプにすぐ戻してくれたのです。
それをgooは・・・・ユーザー優先ではなく
会社優先の体質だとわかりました。
有料版使っている方々は可哀想すぎます。
他のユーザーさんも過去の使い勝手にとらわれず、今後を見たほうが得策だと思いますよ！
2ヶ月見てきてわかってきました。
さすがのバカな俺でさえ・・・・
こんな不祥事が外国の通信社にみつからないことを祈るだけです。それでなくてもIT後進国になってきている日本の恥の上塗りです。とくに日本で唯一の通信会社だったNTTがやっているとなれば、外国メディアにとっては格好のお笑いネタです。
総務省や経済産業省は何をやってるんでしょうか？
日本の威信にかかわる大問題ですよ。
行方不明も数知れずですｗ
元のシステムに戻せば解決するモノを・・・。
糞システムにこだわるのが不思議。
まあ、上に居る幹部が指示しないと動けないから、一番の糞は決定権のある奴らだが。
それがお知らせで出てくるのが18時間後ってどういうこと?
バグの修正ってさ、様々な使い方を様々な角度から検証して修正に修正を重ねて問題ないことを確認してようやく『改善しました』って世の中に出せるんじゃないですか?…そんなこと素人だって認識してるよ。
いちおう今まではネット上のマナーを守ってきたつもりだけど、もうガマンできないや。
シンプルモードに120％期待してないから旧メールシステムに戻して!!!!
能書き良いから「元」に戻しなさいよ
そして今回のプロジェクト担当は責任取って会社辞めなさいな
普通の会社じゃ有り得ない失態続きじゃないか？
我々を馬鹿にするな
サイレントクレームの多さを馬鹿にするなよ
あのね、こういう場合は
『お知らせ』とは言わないんだよ。
社会的に。
まず『お詫び』だろ。
わかるかなぁ～。
すごい会社。
見上げたもんだ。
ご立派。
なんとかして・・・。
無料だけどほんとどうしようもないなぁ～
早く対応して下さい。
本当に頼みます。
困る...
早く対応してください。
そして、この遅延等、非常に問題です。
どういう企業体質なのですか？
トラブルが異常におそすぎませんか？
以前、質問した回答もまだですが・・・。
とにかく、早く対応してください。
５月３１日のシンプルモードをみて
他社のメールを使うかどうか決めます。
対応遅すぎです