おはようございます！経営コンサルタント 中小企業診断士の藤田雅三（フジタ マサカズ）です。
先日の日経MJに次のような記事がありました。
「接客力強化へ研修施設」
・婦人服専門店「アースミュージック＆エコロジー」を運営するクロスカンパニーは販売員の育成を強化する。
・今夏までに研修施設を指導する千人組織を国内各地区に順次立ち上げる。
（引用：2012/02/10 日経MJより）
とのことです。
研修体制を整えると同時に、販売員が働きやすいように妊娠休暇など新たな休暇制度導入しているそうです。
そのほかCS委員会を新設し、月20店の覆面調査など、かなりの力を入れていく様子。
景気や企業経営も厳しい中ですが、人は急には育ちません。
苦しいときこそ、人材の育成は地道にしておいて、チャンスを窺うようにしておきたいものです。
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藤田雅三
