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おはようございます！経営コンサルタント 中小企業診断士の藤田雅三（フジタ マサカズ）です。
先日の日経MJに次のような記事がありました。
「キャッシュレス現金の2.3倍速く」
・キャッシュレス決済の会計スピードが現金と比べて2.3倍速いことがJCBの調査で分かった。
・コンビニエンスストアでの支払いを想定した実証実験によると、クレジットカード、非接触型、QRコードを使った決済は平均12秒と、現金を16秒上回った。
（出所：2019/10/2 日経MJ）
とのことです。
キャッシュレスの方が現金より早いのは想像がつきますが、しかしながら方式別にみると結構違いがあるようですね。
・現金決済：15～40秒で平均28秒
・サインの必要がないクレジットカード：9～19秒で平均12秒
・非接触型：6～10秒で平均8秒
・QRコード：12～32秒で平均17秒
と、これだけの違いがあり、QRコードのモタモタさが浮き彫りになっていますね。
これは口頭で伝えたサービス名とスマホに表示したアプリが一致しない場合があり、現金と同程度の時間がかかる被験者がいたり、会場周辺で提供されていた無線LANに無意識のうちに接続し、ログインを求められるなどして手間取ったケースがあったとのことです。
私もコンビニで前にいた中年女性が、スマホの画面がフリーズしているのか、操作がおぼつかなくQRコードがうまく表示できないのかで、モタモタしていたりと、結構待たされてイライラといった場面に出くわしたりしたことがあります（笑）
非接触型でも良いのですが、ぶっちゃけクレジットカードですむならその方が一番簡単でスピーディな感じがします。もともとポイントもつきますしね。
流通のバリューチェーンの末端である金銭の授受のところに、手数料を中抜きしようと多くの業者が参入してきますね。
物を扱うより直接お金を扱う商売の方が儲かるということでしょうか。
今後のキャッシュレスがどこまで導入が進むのか注目してみたいです。
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経済産業大臣登録 中小企業診断士
NPO法人金融検定協会認定 ターンアラウンドマネージャー
藤田雅三
